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太和英郡小區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查
尊敬的太和英郡業(yè)主，您好！為了進(jìn)一步了解物業(yè)的管理工作，也為能給各位尊敬的業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們進(jìn)行了此次問卷，希望您能在百忙之中完成調(diào)查，說出自己對于物業(yè)管理服務(wù)最真實(shí)的感受。我們鄭重承諾，將不會泄露任何您的信息！謝謝您的合作！請您對以下問題作出滿意度評價(jià)，根據(jù)是否符合您的真實(shí)感受，在相應(yīng)的位置打?qū)︺^。
1. 您在太和英郡小區(qū)居住的時(shí)長是？
A 半年以內(nèi)
B 半年至1年
C 1-3年
D 3年以上
2. 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
3. 您對園區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生是否滿意？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
E 非常不滿意
4.物業(yè)保潔人員的清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次是否滿意？
A 非常滿意
B 基本滿意
C 一般
D 非常不滿意
5. 您對小區(qū)綠化維護(hù)（植物修剪、草坪養(yǎng)護(hù)等）的滿意度如何？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意
6. 您認(rèn)為小區(qū)安保措施需要加強(qiáng)哪些方面？
A 門禁系統(tǒng)管理
B 夜間巡邏頻率
C 監(jiān)控設(shè)備覆蓋
D 外來人員登記
E 消防設(shè)施維護(hù)
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. 您對小區(qū)停車管理的滿意度如何？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意，亂停亂放
8. 您對物業(yè)處理報(bào)修需求的響應(yīng)速度是否滿意？
A 非常滿意
B 比較滿意
C 一般
D 不滿意
9. 您認(rèn)為物業(yè)在突發(fā)事件（如停水停電）中的應(yīng)急處理表現(xiàn)如何？
A 及時(shí)有效
B 處理較慢但有效
C 處理混亂
D 未采取任何措施
10. 您認(rèn)為物業(yè)與業(yè)主的溝通渠道是否暢通？
A 非常暢通（如微信群、公告欄等）
B 比較暢通
C 偶爾聯(lián)系不上
D 完全無法聯(lián)系
11. 您希望物業(yè)增加哪些社區(qū)服務(wù)？
A 便民工具箱借用
B 快遞代收管理
C 老人/兒童活動空間
D 寵物管理服務(wù)
E 垃圾分類指導(dǎo)
12. 您對物業(yè)收取的管理費(fèi)用與服務(wù)質(zhì)量匹配度是否認(rèn)可？
A 完全認(rèn)可
B 基本認(rèn)可
C 一般
D 不認(rèn)可，費(fèi)用過高
13. 您認(rèn)為物業(yè)發(fā)布的公告通知是否清晰及時(shí)？
A 內(nèi)容清晰易懂
B 發(fā)布渠道多樣（線上線下結(jié)合）
C 時(shí)效性強(qiáng)
D 存在信息滯后
E 通知內(nèi)容模糊
14. 請對以下物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目按改進(jìn)需求優(yōu)先級排序（1為最需改進(jìn)）
A 環(huán)境衛(wèi)生管理
B 設(shè)施維修效率
C 安保服務(wù)質(zhì)量
D 客服服務(wù)水平
E 社區(qū)文化活動
15. 您認(rèn)為物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？
A 熱情主動
B 態(tài)度良好
C 態(tài)度冷淡
D 存在推諉現(xiàn)象
E 經(jīng)常發(fā)生沖突
16. 您對物業(yè)服務(wù)還有其他具體的意見或建議嗎？
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