客運服務(wù)部2025年新進實習(xí)生入職部門培訓(xùn)考試

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1.成都航空的二字代碼是 （）
2.福州的三字代碼是 （）
3.奧凱航空和祥鵬航空兩字代碼分別為:（）
4.九寨溝的三字代碼為:（）
5.旅客服務(wù)代碼AVIH的意思是 （）
6.當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)疑似網(wǎng)絡(luò)攻擊時，正確的做法是什么? （）
7.日常上網(wǎng)過程中，下列選項，存在安全風(fēng)險的行為是
8.. 韓同學(xué)收到一封郵件說自己的QQ號碼存在異常，需要緊急處理點開網(wǎng)站后需要輸入QQ號、密碼，以下最合理的做法是?（）
9.你收到一條10086發(fā)來的短信，短信內(nèi)容是這樣的:“尊敬的用戶，您好。您的手機號碼實名制認證不通過，請到XXXX網(wǎng)站進行實名制驗證，否則您的手機號碼將會在24小時之內(nèi)被停機” 請問這可能是遇到了什么情況?（）
10.員工小張在用公司電腦辦公時，微信彈出“信息服務(wù)部”的好友申請并接收到薪資信息核實文件，對方稱該文件需要解壓。這時小張應(yīng)該怎么做?（）
11.若你發(fā)現(xiàn)一件3厘米的金屬外來物，應(yīng)判定此類外來物為（）
12.人體捐獻器官運輸專用容器尺寸超過航空公司允許旅客攜帶手提行李最大尺寸的，航空公司可要求0P0工作人員使用（）的方式進行運輸。
13.保障停泊遠機位病患〈傷〉旅客、輪椅旅客、盲人/聾啞人旅客，特服人員應(yīng)在飛機落地前（） 攜帶助殘設(shè)備到位。下機時，客、貨人員在征得旅客同意的方式后協(xié)助其下機直至擺渡車上。
14.具備乘機條件的殘疾人在地面輪椅、登機輪椅或其他設(shè)備上不能獨立移動的，承運人、機場和機場地面服務(wù)代理人按各 自責(zé)任不得使其無人照看超過（）。
15.持臨時通行證人員帶入原則是（）
16.以下哪些屬于敏感安全數(shù)據(jù)（）
17.公共顯示屏內(nèi)容被篡改的處置動作包括（）
18.發(fā)生系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障處置流程為（）
19.根據(jù)《殘疾人航空運輸管理辦法》以下哪些為可帶進客艙的助殘設(shè)備? （）
20.殘疾人包括肢體、精神、智力或感官有長期損傷的人，這些損傷與 各種障礙相互作用，可能阻礙殘疾人在與他人平等的基礎(chǔ)上充分和切 實地參加社會活動,具體表現(xiàn)為（）和其他殘疾的人。
21.下列關(guān)于人員進入機坪及檢查說法描述正確的有: （）
22.手提式滅火器的使用步驟包含 （）
23. FOD危險等級劃分為 （）
24.下面關(guān)于客票描述正確的有: （）
25.以下哪些行為是觸碰了“紅線，底線” （）
26.人體器官獲取組織（Organ Procurement Organization, 以下簡稱OPO）工作人員通過航空運輸方式轉(zhuǎn)運人體捐獻器官時，無需提前向航空公司通報人體捐獻器官運輸信息，攜帶相關(guān)證 明文件，確保人體捐獻器官及其包裝符合本辦法的要求，自覺接受安全檢查并承擔(dān)人體捐獻器官航空運輸安全的主體責(zé)任。
27.“醫(yī)療證明”是指由醫(yī)院出具的說明該殘疾人在航空旅行中能安全完成其旅行的書面證明。
28.“服務(wù)犬”是指為殘疾人生活和工作提供協(xié)助的特種犬，包括輔助犬、導(dǎo)聽犬、導(dǎo)盲犬。
29.0P0工作人員未攜帶《確認書》的，航空公司或 地面服務(wù)代理人應(yīng)撥打國家衛(wèi)計委人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道 24小時應(yīng)急電話核實相關(guān)情況，并要求相關(guān)人員提供《確認書》副本。
30.《確認書》無法通過查驗的，航空公司、地面服務(wù)代理人、民航安檢機構(gòu)應(yīng)將0PO工作人員視為普通旅客，無需為其開通綠色通道，按照正常程序開展安全檢查、行李運輸?shù)裙ぷ?。由此造成的損失，由0P0工作人員自行承擔(dān)。
31.旅客步行通過機坪上下航空器和進出候機樓時，航空公司或者其代理人須安排專人引導(dǎo)和維持現(xiàn)場安全，防止旅客在機坪內(nèi)隨意走動、靠近航空器發(fā)動機以及保障作業(yè)區(qū)域和損壞機坪設(shè)備設(shè)施。
32. 行人可以穿越滑行道，在穿越滑行道時，要注意觀察和避讓行駛車輛。
33.飛機防撞燈一般使用紅色高頻閃光燈，在飛機機身的頂部和底部各設(shè)置一個。
34.使用滅火器撲滅火源時，應(yīng)上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)3-5米位置對準(zhǔn)火源根部，由遠及近左右掃射。
35.通行證件丟失、被盜、被搶或被騙，須立即報告原申辦單位。
36. 機坪上任何人不得隨地丟棄垃圾或者廢棄物 。
37.“殘疾人團體”是指統(tǒng)一組織的人數(shù)在10以上（含），航程、乘機日期和航班相同的具備乘機條件的殘疾人。
38.國際民用航空的代碼為IATA。
39.碎石塊、報紙、包裝箱等是低危外來物。
40。只要發(fā)生你覺得緊急的情況，就可以使用隱蔽報警器。
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