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老年人養(yǎng)老服務(wù)與金融需求調(diào)查問卷
1、您的年齡段是？
A. 60-69歲
B. 70-79歲
C. 80歲及以上
2、 您目前的居住狀況是？
A. 獨居
B. 與配偶同住
C. 與子女同住
D. 養(yǎng)老機構(gòu)/社區(qū)
E. 其他 (請注明)
3、 您退休前的主要職業(yè)是？
A. 機關(guān)/事業(yè)單位人員
B. 企業(yè)職工
C. 個體工商戶/私營企業(yè)主
D. 農(nóng)民
E. 自由職業(yè)者
F. 其他 (請注明)
4、 您目前的主要經(jīng)濟來源是？（可多選）
A. 退休金/養(yǎng)老金
B. 子女贍養(yǎng)
C. 個人儲蓄/投資收益
D. 繼續(xù)工作收入
E. 政府補貼/低保
F. 租金收入
G. 其他 (請注明)
5、您平時活動需要身邊人幫助嗎？需要時誰來幫助你？
不需要
有時需要
完全需要
老伴及親屬
保姆
無人幫助
6、您知道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站點嗎？去過嗎？步行需要多長時間？
知道
不知道
去過
沒去過
15分鐘以內(nèi)
15分鐘以上
7、站點曾經(jīng)為您提供有哪些的養(yǎng)老服務(wù)？
沒有提供
有提供（
助潔
助餐
助浴
助購
助醫(yī)
聊天解悶
老年教育，提供保健知識
組織社會和娛樂活動
處理家庭鄰里糾紛，提供法律援助 （維權(quán)）
其它（請注明）
8、您需要站點提供哪些的服務(wù)？
助潔
助餐
助浴
助購
助醫(yī)
聊天解悶
老年教育，提供保健知識
組織社會和娛樂活動
處理家庭鄰里糾紛，提供法律援助 （維權(quán)）
其它（請注明）
9、您目前對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的評價？
滿意
基本滿意
不滿意
第二部分：現(xiàn)有金融服務(wù)使用與體驗
10、您主要通過什么渠道辦理上述金融服務(wù)？（可多選）
A. 銀行/郵儲網(wǎng)點柜臺
B. 線上銀行APP
C. 請子女/親友代辦
D. 社區(qū)/街道服務(wù)點
E. 其他 (請注明)
11、在使用金融服務(wù)（如銀行APP、ATM機、填寫單據(jù)等）時，您覺得最大的困難是什么？（可多選）
A. 字體太小看不清楚
B. 操作步驟太復雜，記不住
C. 界面設(shè)計復雜，找不到需要的功能
D. 擔心操作失誤（如轉(zhuǎn)錯賬）
E. 擔心網(wǎng)絡(luò)/信息安全問題（怕被騙）
F. 身體原因（如視力、聽力、行動不便）
G. 缺乏指導幫助
H. 專業(yè)術(shù)語看不懂（如理財說明書）
I. 其他 (請注明)
J. 基本沒有困難
12、您對當前接觸到的金融服務(wù)（如銀行服務(wù)、理財產(chǎn)品信息等）的“適老化”程度滿意嗎？（例如：是否有大字版、語音提示、專人指導等）
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 非常不滿意
F. 不了解/沒注意
第三部分：養(yǎng)老理財需求與偏好
13、您目前持有的主要養(yǎng)老金融產(chǎn)品有哪些？（可多選）
A. 銀行存款（定期/活期）
B. 國債
C. 銀行理財產(chǎn)品
D. 商業(yè)養(yǎng)老保險（年金險等）
E. 基金（貨幣基金、債券基金等）
F. 股票
G. 房產(chǎn)
H. 黃金等貴金屬
I. 幾乎沒有專門配置
J. 其他 (請注明)
第四部分：養(yǎng)老消費與金融需求
14、您認為未來養(yǎng)老生活中，哪些方面的消費可能需要專門的金融服務(wù)支持？（可多選）
A. 醫(yī)療保?。ê祻?、體檢）
B. 長期護理（居家照護、養(yǎng)老院費用）
C. 適老化家居改造（如安裝扶手、防滑地板）
D. 購買輔助器具（如輪椅、助聽器）
E. 旅游養(yǎng)老、休閑娛樂
F. 繼續(xù)教育/興趣愛好
G. 其他 (請注明)
H. 暫時沒有這方面考慮
15、您每月支付養(yǎng)老服務(wù)消費大約多少錢？
500元以內(nèi)
500-1000元之間
1000-3000元之間
3000-5000元之間
5000元以上
16、對于上述消費需求，您更傾向于哪種支付或融資方式？（可多選）
A. 完全使用自有儲蓄
B. 使用專屬的養(yǎng)老消費分期/貸款產(chǎn)品
C. 使用保險（如長期護理險）賠付
D. 使用以房養(yǎng)老等資產(chǎn)變現(xiàn)方式
E. 子女資助
F. 其他 (請注明)
17、您是否了解或聽說過“養(yǎng)老專屬存款”、“養(yǎng)老理財”、“養(yǎng)老目標基金”、“長期護理保險”等專門為老年人設(shè)計的金融產(chǎn)品？
A. 非常了解，并持有
B. 比較了解，考慮購買
C. 聽說過，但不了解具體內(nèi)容
D. 完全沒聽說過
第五部分：對適老化金融服務(wù)的期望
18、 您希望未來的“適老化”金融服務(wù)在哪些方面進行改進或創(chuàng)新？（可多選）
A. 界面操作： 手機APP/網(wǎng)站提供極簡模式、超大字體、語音播報/輸入
B. 線下服務(wù)： 銀行網(wǎng)點設(shè)置更舒適的老人專窗/專區(qū)，配備老花鏡、放大鏡，工作人員更耐心細致
C. 產(chǎn)品設(shè)計： 推出期限靈活、支取方便、真正簡單易懂的低風險養(yǎng)老儲蓄/理財產(chǎn)品
D. 咨詢服務(wù)： 提供免費或低費的、通俗易懂的養(yǎng)老理財規(guī)劃咨詢，避免推銷復雜產(chǎn)品
E. 教育宣傳： 開展針對老年人的金融知識普及和防詐騙教育（線上課堂、社區(qū)講座）
F. 服務(wù)渠道： 增加社區(qū)、街道的服務(wù)點或上門服務(wù)（針對行動不便者）
G. 增值服務(wù)： 結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)（如健康管理、家政預約）的金融平臺
H. 其他 (請注明)
19、您對通過手機APP/互聯(lián)網(wǎng)使用金融服務(wù)（如查詢、轉(zhuǎn)賬、購買簡單理財）的態(tài)度是？
A. 非常愿意嘗試和使用，方便快捷
B. 愿意在有人指導或確保安全的情況下使用
C. 不太愿意，更習慣去網(wǎng)點或找人代辦
D. 完全不愿意，擔心安全和操作問題
E. 沒有智能手機或不使用
20、在涉及重要金融決策（如大額轉(zhuǎn)賬、購買復雜理財產(chǎn)品）時，您通常會？
A. 自己獨立決定
B. 與配偶商量
C. 咨詢子女的意見
D. 咨詢銀行/金融機構(gòu)工作人員
E. 咨詢親朋好友
F. 其他 (請注明)
第六部分：開放性問題
21. 在您看來，目前面向老年人的養(yǎng)老服務(wù)，最迫切需要解決的一個問題是什么？為什么？
22. 對于您心目中理想的“適老化”金融服務(wù)或產(chǎn)品，您還有哪些具體的建議或期望？
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