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醫(yī)療陪診服務(wù)客戶真實需求調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:
您好！為了解您對醫(yī)療陪診服務(wù)的真實需求，以便為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們設(shè)計了此問卷。問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于研究分析。請根據(jù)實際情況作答，感謝您的支持與配合！
您的年齡:
18 歲以下
18-30 歲
31-45 歲
46-60 歲
60 歲以上
您的性別:
男
女
您的職業(yè):
學(xué)生
上班族
退休人員
自由職業(yè)者
其他
您或您的家人在就醫(yī)時遇到過哪些困難?（可多選）
不熟悉醫(yī)院流程（掛號、繳費、取藥等）
排隊等待時間長，無人協(xié)助
看不懂檢查報告或醫(yī)囑
行動不便，需要陪同照顧
獨自就醫(yī)感到焦慮或無助
其他
您是否有陪同就醫(yī)的經(jīng)歷（包括自己陪同他人或他人陪同自己）?
是
否
您在什么情況下會考慮使用醫(yī)療陪診服務(wù)?（可多選）
獨自前往大型醫(yī)院就診時
為老人、兒童或孕婦陪同就醫(yī)時
進行復(fù)雜檢查（如CT、核磁共振）時
辦理住院或出院手續(xù)時
跨科室就診或需要多學(xué)科會診時
其他
您希望陪診服務(wù)包含哪些具體內(nèi)容?（可多選）
代掛號、預(yù)約檢查
陪同就診，協(xié)助溝通病情
排隊繳費、取藥、取報告
解讀檢查報告和醫(yī)囑
協(xié)助辦理住院
出院手續(xù)
提供就醫(yī)全程陪伴與心理支持
其他
若陪診人員需具備專業(yè)背景，您更傾向于:
醫(yī)護人員（如護士）
醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)人員
經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的陪診師
無特殊要求
您對陪診服務(wù)的時效性有何要求?
提前1天預(yù)約即可
需提前2-3天預(yù)約
希望能提供緊急當(dāng)天預(yù)約
其他
您能接受的單次陪診服務(wù)價格范圍是?
50元以下
50-100元
101-200元
201-300元
300元以上
您期望陪診人員具備哪些素質(zhì)?（可多選）
耐心細致，溝通能力強
熟悉醫(yī)院環(huán)境和流程
具備基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識
有責(zé)任心，服務(wù)態(tài)度好
其他
您更傾向通過哪些渠道了解或購買陪診服務(wù)?（可多選）
醫(yī)院官方平臺（APP/公眾號）
專業(yè)陪診服務(wù)平臺（如小程序、APP）
親友推薦
線下醫(yī)療機構(gòu)咨詢
其他
您認為影響選擇陪診服務(wù)的關(guān)鍵因素是?（可多選）
服務(wù)口碑與評價
價格合理性
陪診人員專業(yè)性
服務(wù)流程透明度
平臺安全性與可靠性
其他
您對醫(yī)療陪診服務(wù)還有哪些未被滿足的需求或建議?
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