保險公司問卷調(diào)查
1. 貴公司最主要的險種(如壽險、財險、健康險等)是?
人壽保險
財產(chǎn)保險
健康保險
意外險
其他
2. 貴公司業(yè)務(wù)推廣主要依賴于哪些渠道?
線下門店
保險代理人
銀行等金融機構(gòu)合作代銷
互聯(lián)網(wǎng)平臺
其他
3. 貴公司是否針對新興風(fēng)險(如網(wǎng)絡(luò)安全險、碳排放責(zé)任險)開發(fā)專屬產(chǎn)品?
是
否(但有研究規(guī)劃)
否
4. 開發(fā)新產(chǎn)品時,貴公司主要通過哪些方式獲取客戶需求?
分析歷史理賠數(shù)據(jù)找痛點
開展客戶座談會/焦點小組
借助第三方調(diào)研機構(gòu)
參考同行產(chǎn)品方向優(yōu)化
其他
5. 貴公司是否對用戶進行分層?(如高凈值、中青年家庭、老年群體)
是
否
6. 針對老年客戶群體,貴公司在投保流程和理賠協(xié)助上有哪些特殊優(yōu)化?
線下網(wǎng)點專人協(xié)助填單
開通電話專屬理賠通道
簡化條款表述
暫無特殊優(yōu)化
7. 貴公司是否與醫(yī)療、車企等行業(yè)開展“保險+服務(wù)”生態(tài)合作(如車險+汽車維修直連、健康險+體檢)?
是
否,正在洽談
否
8. 在與其他金融機構(gòu)(銀行、證券)合作時,貴公司日常開展的業(yè)務(wù)協(xié)同是?
銀保渠道聯(lián)合銷售
證卷賬戶資金損失險合作
金融交叉營銷
無實質(zhì)協(xié)同
9. 貴公司理賠環(huán)節(jié)是否應(yīng)用AI技術(shù)(如圖像識別核損、智能語音初損)?
是
否
10. 客戶通過線上渠道(APP或小程序)投保,貴公司能實現(xiàn)的自助服務(wù)覆蓋哪些環(huán)節(jié)?
保費測算與方案制定
電子保單簽署
續(xù)保自動提醒與操作
僅能查詢,無法自助操作
關(guān)閉
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