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吉安市分行客戶經(jīng)理賦能培訓需求問卷調(diào)查
1.您所屬的客戶經(jīng)理條線是？
A 公司
B 個貸
C 普惠
D 理財
E 交銀
2.您從事該條線工作的年限是？
A小于一年
B1-3年
大于三年
3. 您參加過的（或目前已有的）客戶經(jīng)理培訓主要集中在哪些方面？
A 專業(yè)知識
B 客戶服務
C 銷售技巧
D 風險管理
4. 您對培訓的形式更傾向于哪種？
A 線上培訓
B 線下培訓
5. 您傾向于培訓的時長是？
A 1天
B 2天
C 3天
6.您對培訓的講師傾向于哪類人員？
A 行內(nèi)師資
B 行外培訓機構講師
C 均可
7. 您希望培訓的講師具備哪些特質(zhì)？
A 豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗
B 扎實的理論基礎
C 良好的溝通能力
D 親和力強
8. 請對以下培訓主題進行排序（從高到低）
A 客戶拜訪及關系維護
B 專業(yè)領域及產(chǎn)品知識
C 營銷技巧
D 投訴預防及處置
E 心理抗壓與情緒管理
F 上級溝通及匯報技巧
G 數(shù)字化工具的運用
其他
9. 您希望在培訓中增加哪些新內(nèi)容？
10. 請問您還有其他想要補充的建議或意見嗎？
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