江蘇芯夢2025年度客戶端售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

感謝您長久以來的支持與幫助，在此向您表示深深的感謝，為了進(jìn)一步持續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)品質(zhì)和更好地滿足您的要求，增進(jìn)彼此間的溝通，特請您抽出寶貴的時(shí)間對我公司的工作提出寶貴的意見，以作為我公司服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)與方向。此調(diào)查表涉及的客戶資料絕不公開。煩請寫好此表后傳回或寄回本公司業(yè)務(wù)部，謝謝!如有不明之處，煩請來電咨詢。祝貴司生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!
填寫說明:煩請根據(jù)我司銷售人員在機(jī)臺設(shè)備銷售全流程中的服務(wù)以及我司機(jī)臺設(shè)備的實(shí)際表現(xiàn)予以打分，其中1表示非常不滿意，10表示非常滿意。
貴公司名稱
所購買機(jī)臺
1.請您對設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，售后服務(wù)人員的響應(yīng)速度進(jìn)行綜合滿意度評分。
2.請您對設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，售后服務(wù)人員對機(jī)臺故障的診斷和維修技術(shù)專業(yè)性進(jìn)行綜合滿意度評分。
3.請您對我司售后服務(wù)人員在服務(wù)過程中的溝通態(tài)度進(jìn)行綜合滿意度評分。
4.請您對機(jī)臺設(shè)備出現(xiàn)問題后，售后人員一次問題解決率情況進(jìn)行綜合滿意度評分。
5.請您對我司售后人員在機(jī)臺出現(xiàn)問題后，主動(dòng)溝通解決的情況進(jìn)行綜合滿意度評分。
6.請您對我司售后人員提供的技術(shù)支持與培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行綜合滿意度評分。
7.請您對我司售后人員提供的機(jī)臺問題分析報(bào)告等資料的質(zhì)量(如規(guī)范性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性）進(jìn)行綜合滿意度評分。
8.請您對我司售后人員維修服務(wù)是在承諾的時(shí)間內(nèi)完成的情況進(jìn)行綜合滿意度評分。
9.請您對我司售后服務(wù)人員的對貴司提出的問題溝通理解能力進(jìn)行綜合滿意度評分。
10.請您對售后服務(wù)提供的配件供應(yīng)及時(shí)性和質(zhì)量進(jìn)行綜合滿意度評分。
11.為更好的為您服務(wù)，對于我們的機(jī)臺售后服務(wù)，您還有哪些其他建議或期望?請?jiān)敿?xì)說明。
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