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人保財(cái)險(xiǎn)代縣支公司機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)調(diào)查問卷
尊敬的客戶:您好！非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間接受我的調(diào)查訪問，為了提高客戶保有量，我公司通過對(duì)市場(chǎng)客戶展開調(diào)研，通過客戶投保渠道、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、理賠質(zhì)量等了解客戶需求。
1. 您的職業(yè)是?
A 企業(yè)職員
B 自由職業(yè)者
C 公務(wù)員
D 退休人員
2. 您購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的主要原因是什么?
A 法律要求
B 保護(hù)財(cái)產(chǎn)
C 保障人身安全
D 其他
3. 您通常選擇哪種類型的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)?
A 交強(qiáng)險(xiǎn)
B 三者險(xiǎn)
C 車損險(xiǎn)
D 車上人員責(zé)任險(xiǎn)
4. 您購(gòu)買機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的渠道主要是?
A 保險(xiǎn)公司官網(wǎng)
B 保險(xiǎn)代理人
C 銀行
D 其他
5. 您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
6. 您認(rèn)為人保財(cái)險(xiǎn)工作人員的專業(yè)性如何?
A 非常專業(yè)
B 專業(yè)
C 一般
D 不專業(yè)
7. 您是否了解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)的保障范圍?
A 了解
B 不太了解
C 完全不了解
8. 您是否曾經(jīng)因事故向保險(xiǎn)公司索賠?
A 是
B 否
9. 您對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)滿意嗎?
A 滿意
B 一般
C 不滿意
10. 您認(rèn)為保險(xiǎn)公司在處理索賠時(shí)的溝通是否及時(shí)?
A 是
B 否
11. 您對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)的其他意見和建議：
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