2025年江蘇大族銷售&售后人員培訓(xùn)需求調(diào)查問卷
為做好2025年度培訓(xùn)工作,提升銷售人員&售后人員工作技能和培訓(xùn)滿意度,實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,使培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)員工所需、部門所需,請您在本次調(diào)研中如實(shí)反饋您的培訓(xùn)需求和建議,感謝您對我們培訓(xùn)工作的支持和幫助。
您的姓名
您的入職時間
0-1年
2-3年
3年以上
您所在的部門
華南銷售區(qū)域
華東銷售區(qū)域
北方銷售區(qū)域
行業(yè)及大客戶管理部
海外銷售部
售后服務(wù)部
作為銷售人員,您最希望在以下哪些方面得到提升?(多選)
客戶線索挖掘與商機(jī)開拓技巧 (如陌生拜訪、渠道拓展)
客戶需求深度挖掘與痛點(diǎn)分析
方案設(shè)計(jì)與價值呈現(xiàn)能力 (提案、講標(biāo))
價格談判與異議處理技巧 (應(yīng)對砍價、拖延等)
大客戶/關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與維護(hù)策略
銷售預(yù)測與目標(biāo)達(dá)成策略
銷售心理學(xué)與影響力技巧
其他 (請說明) _________
作為售后服務(wù)人員,您最希望在以下哪些方面得到提升?(多選)
高級故障診斷與疑難問題解決技巧
客戶投訴處理與危機(jī)公關(guān)能力
客戶關(guān)系維護(hù)與滿意度提升策略
服務(wù)流程優(yōu)化與效率提升
客戶培訓(xùn)與使用指導(dǎo)能力
客戶成功管理方法論 (增購、續(xù)約、口碑推薦)
預(yù)防性維護(hù)與主動服務(wù)技巧
其他 (請說明) _________
您希望公司提供哪些方面的產(chǎn)品/服務(wù)知識培訓(xùn)?(多選)
公司核心產(chǎn)品/服務(wù)的深度原理與應(yīng)用場景
新產(chǎn)品/新功能的快速上手培訓(xùn)
產(chǎn)品/服務(wù)的常見問題解答與排錯技巧
如何清晰地向不同客戶解釋復(fù)雜技術(shù)/方案
產(chǎn)品/服務(wù)的價值提煉與差異化優(yōu)勢呈現(xiàn)
不需要額外培訓(xùn),已有足夠了解
其他 (請說明) _________
針對公司產(chǎn)品知識您覺得更需要了解哪些內(nèi)容呢?
激光焊接工藝講解
汽車行業(yè)激光焊接專機(jī)介紹及應(yīng)用
激光焊接設(shè)備電控介紹及應(yīng)用講解
汽車行業(yè)智能焊裝線產(chǎn)品介紹
營銷類報銷流程及注意事項(xiàng)
CRM合同流程及營銷扣款管理規(guī)定
銷售人員經(jīng)驗(yàn)分享
其他
您認(rèn)為當(dāng)前在銷售/售后服務(wù)過程中,遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?(開放題)
您期望的培訓(xùn)形式是什么樣的?
講授法
拓展訓(xùn)練法
案列式
角色扮演法
互動小組法
游戲培訓(xùn)法
外聘老師培訓(xùn)
您期望的培訓(xùn)時長為?
0.5天
1天
1.5天
2天
除以上涉及到的培訓(xùn)調(diào)查內(nèi)容,您對銷售/售后培訓(xùn)還有哪些建議和期望?或者您還期望學(xué)到哪些方面的知識?
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷