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面向代理商的售后人員問卷調(diào)查
從代理商的角度對西部的支援體制進行多方面的評價，
目的是強化與代理商的信賴關(guān)系，提高客戶對應(yīng)能力。
該問卷調(diào)查是為了改善西部的技術(shù)支援體制而實施的參考?；卮饍?nèi)容將在匯總后進行統(tǒng)計處理，不會對個別回答或代理商造成不利影響。希望大家坦率真實地填寫意見。
1. 西部的售后?技術(shù)支援體制，能滿足貴司的需求嗎？（滿分10分請打分）
完全不能滿足
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿足
2. 您是否能滿懷自信向客戶介紹西部的售后?技術(shù)支援體制？（滿分10分請打分）
完全不能
0
1
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3
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6
7
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9
10
非?？梢?/label>
3. 請告知問題1或問題2的回答理由
4. 請選擇您對西部的售后?技術(shù)支援體制滿意的地方。
加工技術(shù)能力
售后服務(wù)技術(shù)能力
故障受理體制
響應(yīng)速度
跟進體制
語言能力
行動力 (常駐人員緊急情況下，迅速趕到客戶現(xiàn)場的應(yīng)對能力)
人員（人數(shù)的充足度）
支援體制(從日本派遣技術(shù)人員到當(dāng)?shù)兀г畣栴}解決的體制)
教育體制(西部研修等）
技術(shù)資料?選配資料的完善度
5. 請選擇您對西部的售后?技術(shù)支援體制不滿意的地方。
加工技術(shù)能力
售后服務(wù)技術(shù)能力
故障受理體制
響應(yīng)速度
跟進體制
語言能力
行動力 (常駐人員緊急情況下，迅速趕到客戶現(xiàn)場的應(yīng)對能力)
人員（人數(shù)的充足度）
支援體制(從日本派遣技術(shù)人員到當(dāng)?shù)?，支援問題解決的體制)
教育體制(西部研修等）
技術(shù)資料?選配資料的完善度
6. 如果您對西部的支援體制，有任何不滿的地方或想要改進的地方，請?zhí)顚憽?/legend>
7. 如果您對西部的支援體制，有特別滿意的地方，請?zhí)顚憽?/legend>
8. 新機種的工作臺變?yōu)榭谧中危襓軸行程比舊機種加長了50mm.
由于上述變更，就需要剛性提高，所以機臺高度變高了。
(新機種M35HP=300mm / M50HP=400mm) (舊機種M35B=250mm / M50B=350mm)
由于機械的高度變高，操作不方便的意見在不斷增加。
針對上述問題，請選擇改善方案。
希望機械高度降低，Y軸行程返回到舊機種
機臺的高度，如果有踏板的話可以解決，希望把精力放在其他地方
其他意見。（例 機械高度降低50mm，踏板標(biāo)配or當(dāng)?shù)販?zhǔn)備，其他品牌機器信息）
9. 新機種的Y軸行程加長，工作臺變成口字形，請告知客戶的反應(yīng).
10. 新機種的的維護保養(yǎng)性，與舊機種相比，有提高嗎？
有
不好說
沒有
11. 新機種的故障發(fā)生頻率，與舊機種相比怎么樣？
非常少
有點少
沒有變化
有點多
非常多
12. 新機種的構(gòu)造和規(guī)格，容易向客戶說明嗎？
非常容易
有點容易
一般
有點難
非常難
13. 與舊機種相比，客戶的反應(yīng)評價有什么不同？
非常好
有點好
沒有變化
有點差
非常差
14. 從售后人員的立場出發(fā)，如有新機種的改善點，請告知。
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