龍園項目四期2025年上半年業(yè)主滿意度問卷調(diào)查

尊敬的業(yè)主:

      您好!為進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)體驗,我們開展本次滿意度調(diào)查。您的反饋將幫助我們發(fā)現(xiàn)不足、改進(jìn)工作。本問卷采用匿名形式,所有信息僅用于統(tǒng)計分析,絕不泄露個人隱私,請您放心填寫。感謝您的支持與配合!

填寫說明:

1、請根據(jù)實際感受填寫,答案無對錯之分;

2、選擇題請在對應(yīng)選項前的□內(nèi)打“√”,量表題請在對應(yīng)數(shù)字上打“√”;

3、開放題請盡量詳細(xì)填寫,您的意見對我們至關(guān)重要。

1. 您的基本信息:
您的姓名(請您填寫身份證全名):
您的房號(例如:7棟1單元101):
您的電話號碼(請您填寫正確的電話號碼,以便我們進(jìn)行核對):
2. 您是業(yè)主還是家屬
3. 您家目前的房態(tài)如何:
物業(yè)項目整體滿意度版塊
4. 您對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何?
5. 您認(rèn)為物業(yè)組織的社區(qū)活動的主題、氛圍、質(zhì)量如何?
6. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)的響應(yīng)速度如何?
園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生版塊
7. 您認(rèn)為物業(yè)保潔人員禮節(jié)禮貌及服務(wù)態(tài)度如何?
8. 您認(rèn)為公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作如何?
9. 您認(rèn)為公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)工作如何?
物業(yè)園區(qū)安防工作版塊
10. 您認(rèn)為物業(yè)安保人員禮節(jié)禮貌及服務(wù)態(tài)度如何?
11. 您認(rèn)為物業(yè)的安全防范工作如何?(外來人員、車輛管理及日常巡邏)
12. 您認(rèn)為物業(yè)安防人員的突發(fā)事件應(yīng)急處理如何?
物業(yè)工程維護(hù)版塊
13. 您認(rèn)為物業(yè)工程人員禮節(jié)禮貌及服務(wù)態(tài)度如何?
14. 您認(rèn)為物業(yè)工程入戶提供的維修服務(wù)如何?
15. 您對物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況滿意嗎?(例如電梯、兒童樂園、公共健身器材)
物業(yè)客戶服務(wù)版塊
16. 您認(rèn)為物業(yè)客服管家禮節(jié)禮貌及服務(wù)態(tài)度、工作主動性、責(zé)任心如何?
17. 您認(rèn)為物業(yè)客服管家對您的需求的響應(yīng)及時性及處理方法、回訪情況如何?
18. 您認(rèn)為物業(yè)客服管家接聽電話或企業(yè)微信回復(fù)及時率如何?
其他問卷調(diào)查版塊
19. 您最希望改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)項目有哪些?
20. 請問您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎?
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