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平安保險(xiǎn)安徽分公司調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的合肥廣大市民朋友們:
為了深入平安保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深入研究及其對(duì)廣大客戶影響，我們特此展開(kāi)本次問(wèn)卷調(diào)查，您的回答將對(duì)我們的研究提供寶貴參考，我們承諾嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息，請(qǐng)您根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，認(rèn)真填寫以下問(wèn)卷。
一．基本情況
1.您的性別:
A.男
B.女
2.您的年齡段:
A.18歲以下
B.18-30歲
C.31-40歲
D.41-50歲
E51-60歲
F.61-70歲
G.69-70歲以上
3.您的職業(yè):
A.職工
B.農(nóng)民
C.企業(yè)主或創(chuàng)業(yè)者
D.公務(wù)員或事業(yè)單位人員
E.退休及家庭主婦
F.自由職業(yè)者
G.其他
4.您的月收入水平:
A.5000以下
B.5000-10000
C.10000-30000
D.30000以上
二．對(duì)平安保險(xiǎn)的了解和購(gòu)買渠道
5.您是否了解平安保險(xiǎn)的人壽保險(xiǎn)?
A.很了解
B.了解一些
C.不太了解
6.您通過(guò)哪些渠道了解平安壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?
A.保險(xiǎn)公司官網(wǎng)app
B.保險(xiǎn)代理人
C.朋友推薦
D.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
E.電視廣播廣告
F.其他
G.不了解
8.您對(duì)現(xiàn)有人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品滿意么?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.沒(méi)有想法
9.您是否愿意未來(lái)一年內(nèi)考慮購(gòu)買或增加平安人壽產(chǎn)品?
A.是
B.否
C.不確定
三．平安保險(xiǎn)的購(gòu)買情況
10.您購(gòu)買人壽保險(xiǎn)意愿是否強(qiáng)烈?
A.強(qiáng)烈
B.一般
C.不強(qiáng)烈
11.如果您購(gòu)買人壽保險(xiǎn)，您愿意選擇哪種類型?
A.終身保險(xiǎn)（每年購(gòu)買，10年繳費(fèi)期，保終身）
B.分紅型保險(xiǎn)（除固定利率外每年額外獲得平安利潤(rùn)百分之七作為分紅）
C.萬(wàn)能型保險(xiǎn)（除保險(xiǎn)保障外，資金可放入萬(wàn)能賬戶享受額外高利率）
D.其他
E.不知道
12.您購(gòu)買過(guò)人壽保險(xiǎn)嗎?（如選擇A，請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)到第14題繼續(xù)作答）
A.購(gòu)買過(guò)
B.沒(méi)買過(guò)，但正打算購(gòu)買
C.不打算購(gòu)買
13.您沒(méi)有購(gòu)買平安人壽保險(xiǎn)原因（回答完此題請(qǐng)終止答題）
A.不了解
B.擔(dān)心經(jīng)濟(jì)有損失
C.擔(dān)心花錢買不到切實(shí)的保障
14.您購(gòu)買人壽保險(xiǎn)的原因是哪項(xiàng)?
A.保障家庭資產(chǎn)
B.財(cái)產(chǎn)規(guī)劃配置
C.遺產(chǎn)繼承
D.稅收優(yōu)惠
E.其他
15.您對(duì)平安公司人壽保險(xiǎn)保障范圍滿意嗎?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
16.您的家庭每年在平安人壽保險(xiǎn)的花費(fèi)是多少?
A.5000以下
B.5000-10000
C.10000-30000
D.30000以上
四．平安保險(xiǎn)的市場(chǎng)反饋與改進(jìn)意見(jiàn)
17.您在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，最看重哪一方面?
A.品牌知名度
B.服務(wù)質(zhì)量
C.產(chǎn)品功能
D.產(chǎn)品價(jià)格
18.您認(rèn)為投資人壽保險(xiǎn)，每年投資多少錢合適?
A.1000-5000
B.10000-20000
C.20000-50000
D.50000以上
19.您認(rèn)為平安壽險(xiǎn)附屬權(quán)益哪個(gè)最吸引您?
A.居家養(yǎng)老
B.在線問(wèn)診
C.免費(fèi)掛號(hào)
D.醫(yī)院陪診
20.您在購(gòu)買平安壽險(xiǎn)時(shí)，最關(guān)注的因素是什么?
A.保險(xiǎn)金額
B.保費(fèi)價(jià)格
C.保險(xiǎn)期限
D.封閉期時(shí)長(zhǎng)
E.產(chǎn)品靈活性
F.未來(lái)收益率
21.您對(duì)平安北京分公司業(yè)務(wù)代理人售后服務(wù)是否滿意?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
D.沒(méi)有想法
22.您認(rèn)為當(dāng)前平安北京分公司人壽業(yè)務(wù)產(chǎn)品有哪些問(wèn)題或不足?
A.賠付程序復(fù)雜
B.保障范圍窄
C.投保條件苛刻
D.條款不清楚
E.其他
23.您對(duì)平安人壽產(chǎn)品有哪些改進(jìn)建議和期望?
A.簡(jiǎn)化賠付程序
B.擴(kuò)大保障范圍
C.放寬投保條件
D.條款更清晰
E.其他
24.您對(duì)平安業(yè)務(wù)代理人售后服務(wù)有哪些改進(jìn)建議?
感謝您在百忙之中完成這份調(diào)查問(wèn)卷。您的反饋對(duì)我們非常重要。
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