小鵬品牌新能源汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度調(diào)查
1. 您對(duì)小鵬新能源汽車(chē)的整體滿(mǎn)意度如何？
A 非常滿(mǎn)意
B 滿(mǎn)意
C 一般
D 不滿(mǎn)意
E 非常不滿(mǎn)意
2. 您認(rèn)為小鵬新能源汽車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
3. 您在使用小鵬新能源汽車(chē)時(shí)，充電便利性如何？
A 非常便利
B 便利
C 一般
D 不便利
E 非常不便利
4. 您對(duì)小鵬新能源汽車(chē)的續(xù)航能力滿(mǎn)意嗎？
A 非常滿(mǎn)意
B 滿(mǎn)意
C 一般
D 不滿(mǎn)意
E 非常不滿(mǎn)意
5. 您在使用小鵬新能源汽車(chē)時(shí)，智能化功能的實(shí)用性如何？
A 非常實(shí)用
B 實(shí)用
C 一般
D 不實(shí)用
E 非常不實(shí)用
6. 您認(rèn)為小鵬新能源汽車(chē)的智能化功能是否滿(mǎn)足您的需求？
A 完全滿(mǎn)足
B 基本滿(mǎn)足
C 一般
D 不太滿(mǎn)足
E 完全不滿(mǎn)足
7. 您在使用小鵬新能源汽車(chē)時(shí)，遇到過(guò)哪些問(wèn)題？（可多選）
A 充電問(wèn)題
B 續(xù)航問(wèn)題
C 智能功能問(wèn)題
D 售后服務(wù)問(wèn)題
E 其他
8. 您對(duì)小鵬新能源汽車(chē)的充電設(shè)施的覆蓋率滿(mǎn)意嗎？
A 非常滿(mǎn)意
B 滿(mǎn)意
C 一般
D 不滿(mǎn)意
E 非常不滿(mǎn)意
9. 您在使用小鵬新能源汽車(chē)時(shí)，最常用的智能化功能是什么？（可多選）
A 自動(dòng)駕駛
B 語(yǔ)音助手
C 導(dǎo)航系統(tǒng)
D 遠(yuǎn)程控制
E 其他
10. 您對(duì)小鵬新能源汽車(chē)的外觀(guān)設(shè)計(jì)滿(mǎn)意嗎？
A 非常滿(mǎn)意
B 滿(mǎn)意
C 一般
D 不滿(mǎn)意
E 非常不滿(mǎn)意
11. 您在使用小鵬新能源汽車(chē)時(shí)，最希望改進(jìn)的方面是什么？（可多選）
A 續(xù)航能力
B 充電速度
C 智能化功能
D 售后服務(wù)
E 其他
12. 請(qǐng)將以下服務(wù)體驗(yàn)按重要性排序（從高到低）：
A 售后服務(wù)
B 充電便利性
C 續(xù)航能力
D 智能化功能
13. 請(qǐng)問(wèn)您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見(jiàn)嗎？
14. 您是否會(huì)推薦小鵬新能源汽車(chē)給朋友或家人？
A 一定會(huì)
B 可能會(huì)
C 不確定
D 可能不會(huì)
E 一定不會(huì)
15. 您對(duì)小鵬新能源汽車(chē)的品牌忠誠(chéng)度如何？
A 非常忠誠(chéng)
B 忠誠(chéng)
C 一般
D 不忠誠(chéng)
E 非常不忠誠(chéng)
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