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用戶經(jīng)營(yíng)專班-結(jié)業(yè)考試
親愛(ài)的學(xué)員伙伴們：
恭喜你即將抵達(dá)本次培訓(xùn)的終點(diǎn)站！?? 這份問(wèn)卷不僅是知識(shí)的"驗(yàn)收單"，更是你成長(zhǎng)的"里程碑"。請(qǐng)放松心情完成考試，為自己的努力畫(huà)上完美句點(diǎn)? ！
1. 您的姓名：
2. 華為會(huì)員等級(jí)有5個(gè)
對(duì)
錯(cuò)
3. 最低哪個(gè)等級(jí)會(huì)員能享受貼膜權(quán)益
A、V1
B、V2
C、V3
D、V4
E、V0
4. 高端會(huì)員用戶指的是哪部分用戶
A、V3及以上會(huì)員
B、V4及以上會(huì)員
C、年消費(fèi)≥20000的會(huì)員
5. 什么是門(mén)店拉新（ ）？
A、我的華為會(huì)員拉新
B、企微拉新
C、會(huì)員拉新
D、企微用戶中會(huì)員拉新
6. 關(guān)于會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)定義有哪些
A、我的華為會(huì)員拉新
B、企微用戶中會(huì)員
C、門(mén)店會(huì)員
D、企微會(huì)員
E、華為會(huì)員
7. 以下哪些拉新渠道模式屬于“貨找人”
A、我的華為首頁(yè)曝光
B、即時(shí)零售平臺(tái)人群投放
C、我的華為PUSH
D、小程序首頁(yè)曝光
E、企業(yè)微信人群圈選觸達(dá)
8. 拉新活動(dòng)標(biāo)題/文案技巧使用有哪些？
A、只要曝光量夠高，不需要太多技巧
B、重點(diǎn)是用戶能順利參活，鏈路體驗(yàn)順暢，文案沒(méi)人看
C、目標(biāo)明確、價(jià)值清晰、情緒鉤子、結(jié)構(gòu)緊湊
D、所有渠道拉新的文案內(nèi)容可以統(tǒng)一，不需要分渠道設(shè)計(jì)
9. 有效拉新的方式有哪些？
A、增加拉新渠道核心資源位曝光率
B、評(píng)估外部組織用戶價(jià)值，聯(lián)合營(yíng)銷，權(quán)益置換相互引流
C、用好我的華為PUSH、企微人群識(shí)別觸達(dá)能力
D、商業(yè)地產(chǎn)等外部平臺(tái)上線拉新活動(dòng)鏈接
10. 大促前購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品用戶客訴如何規(guī)避
對(duì)應(yīng)活動(dòng)不做宣發(fā)
企微存量用戶員工手動(dòng)剔除
通過(guò)企點(diǎn)能力按照已購(gòu)標(biāo)簽結(jié)合添加時(shí)間剔除
提前準(zhǔn)備禮品安撫消費(fèi)者
11. 高端會(huì)員是指哪些層級(jí)以上的？
V2
V3
V4
V5
12. 高端會(huì)員運(yùn)營(yíng)需要落地哪幾項(xiàng)動(dòng)作？
有管理
有權(quán)益
有技巧
有節(jié)點(diǎn)
13. 用戶經(jīng)營(yíng)基于用戶轉(zhuǎn)化的分層策略是？
A、普通用戶
B、潛在用戶
C、高意向用戶
D、企微用戶
14. 以下哪一項(xiàng)不是N-1代配件禮品煥新的關(guān)鍵點(diǎn)？
A、消費(fèi)者滿意度
B、配置專屬優(yōu)惠券
C、引導(dǎo)消費(fèi)者攜帶舊機(jī)到店
D、只做一次大規(guī)模PUSH觸達(dá)
15. 活碼配置中，以下哪種類型不屬于可用場(chǎng)景？
A. 門(mén)店開(kāi)業(yè)
B. 線上投放
C. 用戶生日提醒
D. 商場(chǎng)資源位
16. 標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷適應(yīng)的場(chǎng)景不包括？
A. 已購(gòu)鴻蒙產(chǎn)品用戶
B. 標(biāo)記老年標(biāo)簽用戶
C. 未激活會(huì)員用戶
D. 新進(jìn)店添加用戶
17. 活碼海報(bào)可通過(guò)物料印刷方式推廣。
A.正確
B.錯(cuò)誤
18. 企微常用工具包括？
A. 會(huì)話存檔
B. 標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷
C. 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
D. 活碼
19. 小程序素材配置中，支持的應(yīng)用場(chǎng)景包括？
A. 群發(fā)任務(wù)
B. 歡迎語(yǔ)
C. 裂變活動(dòng)
D. 線下海報(bào)
20. 華為企微與會(huì)員的數(shù)據(jù)完全隔離。
A.正確
B.錯(cuò)誤
21. 會(huì)話分析的應(yīng)用場(chǎng)景包括？
A.用戶輿情監(jiān)測(cè)
B. 敏感行為預(yù)警
C.自動(dòng)生成財(cái)報(bào)
D.AI問(wèn)答增強(qiáng)
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