昆明移動公司智慧家庭產(chǎn)品客戶需求及滿意度調(diào)查問卷
尊敬的用戶:
您好!我是昆明鐵道職業(yè)技術(shù)學院的一名學生,非常感謝您在百忙之中參加本次問卷調(diào)查,您所填寫的資料僅供學術(shù)研究,非商業(yè)用途。為進一步了解您對于智慧家庭產(chǎn)品及服務的建議與意見,現(xiàn)誠邀您參與此次問卷調(diào)查。
1、您的性別?
男
女
2、您的年齡段?
25歲以下
25-35歲
36-45歲
46歲以上
3、您的教育程度?
高中及以下
高職/???/label>
本科
研究生及以上
4、您所從事職業(yè)?
公務員/事業(yè)單位
個體經(jīng)營者
學生
離退休人員
待業(yè)或自由職業(yè)者
5、您的月平均收入水平?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上
6、您使用哪家運營商的家庭寬帶業(yè)務?
昆明移動公司
昆明聯(lián)通公司
昆明電信公司
無家庭寬帶
其他
7、您的居住區(qū)域是?
城鎮(zhèn)
農(nóng)村
8、您對智慧家庭產(chǎn)品了解嗎?
從未了解
聽過但不太了解
比較了解
很了解,同時目前在用相關(guān)產(chǎn)品
9、您愿意花多少錢去購買智慧家庭產(chǎn)品?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000-5000元
5000元以上
10、您主要通過哪些渠道了解到智慧家庭產(chǎn)品的?(最多選擇三項)
露出廣告:地鐵、小區(qū)電梯、燈牌等
運營商的短信投放、電話營銷等
運營商廳店內(nèi)布展及產(chǎn)品陳列宣傳
華為、小米、美的、海爾等互聯(lián)網(wǎng)公司及家電企業(yè)的宣傳
其他線上方式:論壇、朋友圈、小紅書等
運營商線上渠道:APP、公眾號、員工朋友圈
親朋好友介紹
之前未了解過
11、您目前在用的家庭智能設(shè)備有哪些?
家庭安防類:家庭攝像頭、可視門鈴、智能門鎖等
家庭娛樂類:智慧投屏、智能電視等
家庭健康類:血壓計、智能體重秤等
家庭教育類:智能臺燈等
智能控制類:智能面板、智能開關(guān)、智能遙控器等
智能光感類:智能窗簾、智能照明等
智能監(jiān)測類:煙感/燃氣、智能溫/濕度感應器等
智能小家電:智能音箱、掃地機器人、智能晾衣架等
智能穿戴類:VR眼鏡、智能眼鏡、智能手表等
目前沒有在用的智能產(chǎn)品
12、您選擇智慧家庭產(chǎn)品的最主要原因是?(最多選擇一項)
提高生活的便利性/品質(zhì)
趕時髦,想體驗一下新鮮感
周圍同事朋友都在使用
功能正好能解決需求
更節(jié)約能源,更環(huán)保
其他
13、您需要購買智慧家庭產(chǎn)品時會選擇哪種渠道購買??(最多選擇一項)
自行在電商渠道(淘寶、京東等)線上咨詢購買
實體店(美的、蘇寧等)向店員咨詢購買
線下終端體驗店(華為、小米等)體驗后購買
裝修設(shè)計師推薦
運營商實體營業(yè)廳
運營商線上營業(yè)廳
其他
14、您是否了解昆明移動公司營業(yè)廳可以購買或辦理智慧家庭產(chǎn)品業(yè)務?
了解
不了解
15、您是否了解昆明移動公司 APP 可以購買或辦理智慧家庭產(chǎn)品業(yè)務?
了解
不了解
16、若產(chǎn)品能滿足您的需求,您會選擇智慧家庭產(chǎn)品對住房進行智能化場景改造嗎?
會立即選擇購買并開展產(chǎn)品安裝和改造
有改造意向,需要時會進行購買
暫時不改造,繼續(xù)觀察發(fā)展動態(tài)
不會購買,目前在用傳統(tǒng)家居產(chǎn)品已能滿足需求
其他
17、對于目前智慧家庭產(chǎn)品,您認為有哪些問題:(最多選擇三項)
價格較高
對網(wǎng)絡質(zhì)量和穩(wěn)定性要求高,家中寬帶質(zhì)量一般
目前傳統(tǒng)家電產(chǎn)品功能已達到,不需要此類產(chǎn)品
用過相關(guān)產(chǎn)品感覺實用性不高,宣傳夸大了
后期設(shè)備出現(xiàn)問題怕維護不及時
同類產(chǎn)品功能差別不大,個性化功能不夠
不同產(chǎn)品需要下載多個APP實在麻煩
其他
18、您認為目前昆明移動公司最應該在哪個渠道拓展智慧家庭業(yè)務?(最多選擇一項)
抖音、快手等短視頻及直播平臺
微博、微信等社交平臺
實體門店升級強化用戶體驗
聯(lián)合異業(yè)(例如郵政網(wǎng)點)渠道
官方新聞媒體
19、您認為運營商怎么樣的促銷活動可以吸引您購買智慧家庭產(chǎn)品?(最多選擇三項)
打包組合家庭場景產(chǎn)品,組合包費用更優(yōu)惠
辦理融合家庭套餐,贈送智慧家庭產(chǎn)品
購買相應的產(chǎn)品,贈送實物禮品購買產(chǎn)品,贈送相應權(quán)益(視頻VIP會員、云存儲空間、流量、通話時長)
通過信用擔保,無需首付,分期購
滿減活動
抽獎活動
關(guān)閉
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