質(zhì)譜組售后對(duì)接人-滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的姓名
2. 您對(duì)售后對(duì)接人(余利星)的響應(yīng)速度是否滿(mǎn)意?
3. 您對(duì)售后對(duì)接人(許海鋒)的響應(yīng)速度是否滿(mǎn)意?
4. 售后對(duì)接人(余利星)是否清晰準(zhǔn)確地理解了您的問(wèn)題?
5. 售后對(duì)接人(許海鋒)是否清晰準(zhǔn)確地理解了您的問(wèn)題?
6. 您認(rèn)為售后對(duì)接人(余利星)在解決問(wèn)題過(guò)程中是否積極主動(dòng)?
7. 您認(rèn)為售后對(duì)接人(許海鋒)在解決問(wèn)題過(guò)程中是否積極主動(dòng)?
8. 售后對(duì)接人(余利星)是否具備解決您問(wèn)題所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能?
9. 售后對(duì)接人(許海鋒)是否具備解決您問(wèn)題所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能?
10. 您的問(wèn)題最終是否得到了有效解決?(余利星)
11. 您的問(wèn)題最終是否得到了有效解決?(許海鋒)
12. 從您提出問(wèn)題到問(wèn)題最終解決,所需的時(shí)間是否在您的預(yù)期范圍內(nèi)?(余利星)
13. 從您提出問(wèn)題到問(wèn)題最終解決,所需的時(shí)間是否在您的預(yù)期范圍內(nèi)?(許海鋒)
14. 售后對(duì)接人(余利星)在與您溝通時(shí),使用的語(yǔ)言是否通俗易懂、清晰明了?
15. 售后對(duì)接人(許海鋒)在與您溝通時(shí),使用的語(yǔ)言是否通俗易懂、清晰明了?
16. 售后對(duì)接人(余利星)在溝通時(shí)是否尊重您的意見(jiàn)和感受?
17. 售后對(duì)接人(許海鋒)在溝通時(shí)是否尊重您的意見(jiàn)和感受?
18. 綜合來(lái)看,您對(duì)本次余利星提供的售后服務(wù)的整體滿(mǎn)意度如何?
19. 綜合來(lái)看,您對(duì)本次許海鋒提供的售后服務(wù)的整體滿(mǎn)意度如何?
20. 為了提升我們的售后服務(wù)質(zhì)量,您認(rèn)為余利星還需要在哪些方面還需要改進(jìn)?(可多選)
21. 為了提升我們的售后服務(wù)質(zhì)量,您認(rèn)為許海鋒還需要在哪些方面還需要改進(jìn)?(可多選)
22. 您對(duì)我們的售后服務(wù)還有哪些具體的意見(jiàn)或建議?
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