新員工入職考試 A卷
請(qǐng)認(rèn)真審題，不要答非所問哦
1. 基本信息：
姓名：
樓層：
專柜:
2. 金開運(yùn)動(dòng)中心店總經(jīng)理是（2分）
3. 企劃活動(dòng)主管是（2分）
4. B1-2F樓層營(yíng)運(yùn)主管是（2分）
5. 設(shè)計(jì)美工（2分）
6. 新零售主管是（2分）
7. 員工休息室、更衣室在（5分）
8. 指定吸煙區(qū)域是（5分）
A、樓道間
B、一樓停車場(chǎng)出口指定吸煙區(qū)域
C、一樓外圍區(qū)域
D、廁所
9. 可以乘坐手扶電梯的時(shí)間是（5分）
A、開店以后
B、閉店以后
C、開店前以及晚20點(diǎn)以后
10. 開票臺(tái)可以放那些物品（5分）
A、水杯、筆、小票
B、小票、筆、計(jì)算器
C、小票、計(jì)算器、手機(jī)
11. 辦理離職的時(shí)間（5分）
A、每周一上午10:00-11:00
B、每周二下午15:00-15:30
C、每周四下午15:00-1600
12. 工裝著裝規(guī)范（5分）
正確佩戴本人工牌
上身著勁浪工裝
下身著黑色運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)褲
穿運(yùn)動(dòng)鞋
下半身著休閑褲
13. 入職辦理的時(shí)間是（5分）
周一上午10:00-10:20
周二上午10:00-10:30
周五上午10:00-10:30
周四上午10:00-10:30
14. 以下哪些屬于女同事的迎送賓標(biāo)準(zhǔn)（5分）
A、 手臂自然下垂貼放于大腿兩側(cè)
B、虎口相握，右手疊于左手之上；
C、腳后跟并攏，腳尖打開呈30°
D、雙腳打開與肩同寬；
E、抬頭挺胸、面帶微笑；
F、環(huán)胸叉腰
15. 以下哪些屬于三不原則（10分）
不得拒絕顧客合理的試穿試戴。（不得給顧客臉色看，無論多少件，都要面帶微笑）
不得拒絕客人合理的退換貨要求
不得在賣場(chǎng)與顧客及員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如違反，則雙方開除。（接待顧客時(shí)保持微笑，顧客試穿鞋時(shí)，站在顧客側(cè)面下蹲式試穿）
16. 我們的迎賓語是“早上好，歡迎光臨”（5分）
對(duì)
錯(cuò)
17. 可以將餐盒、外賣、背包、私人物品帶進(jìn)賣場(chǎng)（5分）
對(duì)
錯(cuò)
18. 賣場(chǎng)陳列的出樣商品，每樣都需要張貼價(jià)簽標(biāo)識(shí)（5分）
對(duì)
錯(cuò)
19. 金開運(yùn)動(dòng)中心的值班電話是：15102863497（5分）
對(duì)
錯(cuò)
20. 在專柜、直達(dá)電梯間理貨時(shí)，可以遮擋消防設(shè)施設(shè)備（5分）
對(duì)
錯(cuò)
21. 顧客需要進(jìn)行退換貨操作，專柜小伙伴檢查了商品不影響二次銷售，但是顧客沒有原始購(gòu)物小票，那我們就不能給顧客進(jìn)行退換貨處理（5分）
對(duì)
錯(cuò)
22. 顧客付款后，專柜的發(fā)貨流程（10分）
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