新員工入職培訓考試C卷
請認真審題,不要答非所問哦
1. 基本信息:
姓名:
樓層:
專柜:
2. 物業(yè)行政主管是(2分)
3. 3-4F樓層營運主管是(2分)
4. 人事管理主管是(2分)
5. 新零售主管是(2分)
6. 運營中心經理是(2分)
7. 問題1:后倉不允許放___如違反處罰___元/件問題2:賣場及后倉不能____如違反處罰30元/次。(3分)
8. 問題1:___都需參加早會,做好早會記錄問題2:早會交接需______(2分)
9. 迎賓禮貌用語是(5分)
A、早上好,歡迎光臨
B、歡迎光臨+品牌
C、早上好,歡迎光臨勁浪
D、您好,歡迎光臨勁浪
10. 每晚幾點扎帳(5分)
A、21:30扎帳
B、閉店扎帳
C、聽通知扎帳
D、提前1小時扎帳
11. 品牌工裝申請需提前幾天申請(5分)
A、5天
B、7天
C、10天
D、15天
12. 若要乘坐賣場內的手扶電梯,什么時間段可以乘坐(5分)
A、營業(yè)時間內都可以
B、晚上20點以后可以乘坐
C、開店前,晚20點以后可以乘坐
D、晚上20點以前可以乘坐
13. 開票臺可以放那些物品(5分)
A、小票、筆、水杯
B、小票、計算器、抹布
C、小票、計算器、筆
D、小票、筆、植物
14. 新員工辦理入職的時間是(5分)
A、周二上午10:00-10:30
B、周四上午10:30-11:00
C、周五上午10:00-10:30
D、周三上午10:30-11:00
15. 以下哪些屬于發(fā)貨流程(10分)
A、核對當日收銀章型
B、核對當日收銀員簽名及私章是否相符
C、收收銀小票,核對商品信息是否與小票信息一致
D、發(fā)貨
16. 以下哪些屬于銷售接待的三不原則(10分)
A、不拒絕顧客合理的試穿試戴,無論試穿多少件,都不給顧客臉色看
B、不得拒絕客人合理的退換貨要求
C、不得在賣場與顧客及員工發(fā)生爭執(zhí),如違反,則雙方開除
D、不得攜帶私人物品進入賣場
17. 以下屬于女同事迎送賓規(guī)范的是(5分)
A、當迎送賓音樂響起時,放下手中事務,在指定點位進行迎送賓
B、雙手虎口相握疊放于小腹前面
C、雙臂自然下垂貼放于大腿兩側
D、抬頭挺胸、面帶微笑
E、腳后跟并攏,腳尖打開呈30°
F、雙腳打開,與肩同寬
18. 賣場值班電話是15102863498(5分)
對
錯
19. 外賣及私人物品不能帶進賣場、庫房(5分)
對
錯
20. 開票臺及庫房不允許出現水杯、食物等私人物品(5分)
對
錯
21. 員工上下班需從員工通道進出,私人物品一律不允許帶進賣場(5分)
對
錯
22. 手開票書寫規(guī)范(10分)
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