重慶市永川區(qū)中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司\n客戶滿意度調(diào)查問卷

為更好的推動(dòng)重慶市永川區(qū)中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司發(fā)展，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，我們制定了重慶市永川區(qū)中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司2024年度績(jī)效評(píng)價(jià)滿意度調(diào)查問卷。請(qǐng)您客觀、公正、認(rèn)真填寫。
我們保證問卷的數(shù)據(jù)僅限于統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)您和您單位的信息將予以嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！

一、基本信息
1.貴單位名稱
2.擔(dān)保規(guī)模:
3.經(jīng)營(yíng)主體:
4.與貴司（個(gè)人）合作時(shí)長(zhǎng):
二、擔(dān)保服務(wù)滿意度體驗(yàn)評(píng)價(jià)
（請(qǐng)按1-5分評(píng)分，1分表示“非常不滿意”，5分表示“非常滿意”）
1.業(yè)務(wù)辦理效率
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
材料提交便捷性
審批速度
2.專業(yè)能力
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
客戶經(jīng)理的專業(yè)水平
客戶經(jīng)理對(duì)擔(dān)保政策的講解清晰度
風(fēng)險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)的合理性
3.服務(wù)態(tài)度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
溝通及時(shí)性
問題解決主動(dòng)性
4.費(fèi)用與成本
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
擔(dān)保費(fèi)率的滿意度
其他費(fèi)用的透明度
三、整體評(píng)價(jià)
1.與其他擔(dān)保機(jī)構(gòu)，我司的優(yōu)勢(shì)是?（可多選）
2. 您對(duì)我司擔(dān)保服務(wù)的總體滿意度:
四、其他建議
1.您希望我司在哪些方面可以進(jìn)行改進(jìn)?
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問卷