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社區(qū)全民免費(fèi)體檢服務(wù)居民滿意度調(diào)查
尊敬的居民朋友:
您好！
我們是新疆大學(xué)的大學(xué)生調(diào)研團(tuán)隊(duì)，目前正在開(kāi)展一項(xiàng)關(guān)于“社區(qū)全民免費(fèi)體檢服務(wù)居民滿意度”的社會(huì)實(shí)踐調(diào)研。作為在校學(xué)生，我們希望問(wèn)卷調(diào)查的方法，真實(shí)了解大家在社區(qū)全民免費(fèi)體檢服務(wù)中的實(shí)際情況與需求，為相關(guān)部門(mén)的改進(jìn)工作提供一定的參考。問(wèn)卷采用匿名形式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不會(huì)泄露給任何第三方，請(qǐng)您放心根據(jù)實(shí)際感受填寫(xiě)。整個(gè)過(guò)程大約需要3~5分鐘，耽誤您一點(diǎn)寶貴時(shí)間，我們深感抱歉，也由衷感謝您的理解與支持。 祝您生活愉快，萬(wàn)事順?biāo)欤?br>
一、基本信息。請(qǐng)您根據(jù)自身的實(shí)際情況回答以下問(wèn)題。
1. 您的性別:
A.男
B.女
?2. 您的年齡段:
A.18歲以下
B.18 - 30歲
C.31 - 50歲
D.51 - 65歲
E.65歲以上
3.?您是否參與過(guò)本次社區(qū)免費(fèi)體檢:
A.是（請(qǐng)繼續(xù)作答）
B.否（問(wèn)卷結(jié)束，感謝您的參與）
二、通知與預(yù)約:
4.?您是通過(guò)什么渠道得知本次免費(fèi)體檢信息的:
A.社區(qū)公告欄
B.社區(qū)工作人員電話或上門(mén)通知
C.社區(qū)微信群/公眾號(hào)等線上平臺(tái)
D.他人告知
E.其他（請(qǐng)注明）
?5.?您覺(jué)得體檢通知內(nèi)容是否清晰完整（包含體檢時(shí)間、地點(diǎn)、項(xiàng)目、注意事項(xiàng)等）:
A.非常清晰完整
B.比較清晰，基本能了解
C.一般，有些內(nèi)容不太明確
D.不太清晰，很多關(guān)鍵信息缺失
E.完全不清晰
?6.?您預(yù)約體檢的過(guò)程是否便捷（如電話預(yù)約、線上預(yù)約等方式）:
A.非常便捷，很快就預(yù)約成功
B.比較便捷，稍微操作一下即可
C.一般，過(guò)程有點(diǎn)繁瑣但能接受
D.不太便捷，遇到較多問(wèn)題
E.非常不便捷，難以完成預(yù)約
三、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
7.您體檢當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)是否有足夠的工作人員進(jìn)行引導(dǎo):
A.是，引導(dǎo)很到位，全程都有人指引
B.基本足夠，大部分地方能找到人問(wèn)
C.不太夠，部分環(huán)節(jié)需要自己摸索
D.完全沒(méi)有引導(dǎo)人員，體驗(yàn)很差
?8.?您認(rèn)為體檢現(xiàn)場(chǎng)的秩序如何:
A.非常好，隊(duì)伍有序，等待時(shí)間合理
B.較好，雖然人多但秩序尚可
C.一般，偶爾會(huì)出現(xiàn)插隊(duì)、混亂情況
D.較差，排隊(duì)混亂，等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
E.非常差，嚴(yán)重影響體檢心情
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9.?您認(rèn)為體檢現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境（如衛(wèi)生、溫度、設(shè)施等）是否舒適:
A.非常舒適，各方面環(huán)境都很好
B.比較舒適，沒(méi)有明顯問(wèn)題
C.一般，能滿足基本需求但有小瑕疵
D.不太舒適，環(huán)境較差影響體檢
E.非常不舒適，難以忍受
四、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)
10.?您認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員在體檢過(guò)程中的態(tài)度如何（如耐心、熱情、細(xì)心等）:
A.非常好，態(tài)度親切，耐心解答問(wèn)題
B.較好，態(tài)度友善，能正常交流
C.一般，態(tài)度比較平淡
D.不太好，態(tài)度冷漠，缺乏耐心
E.非常不好，有不耐煩、敷衍情況
?11.您對(duì)醫(yī)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)水平（操作規(guī)范、診斷能力等）是否認(rèn)可:
A.非常認(rèn)可，專(zhuān)業(yè)水平很高
B.比較認(rèn)可，操作和診斷都較專(zhuān)業(yè)
C.一般，沒(méi)有明顯問(wèn)題但也不突出
D.不太認(rèn)可，感覺(jué)專(zhuān)業(yè)度不夠
E.非常不認(rèn)可，存在操作失誤或診斷錯(cuò)誤
五、體檢項(xiàng)目與流程
12.?您認(rèn)為本次體檢項(xiàng)目是否全面，滿足您的需求:
A.非常全面，完全能滿足需求
B.比較全面，大部分需求能滿足
C.一般，有些重要項(xiàng)目缺失
D.不太全面，很多需求未滿足
E.非常不全面，幾乎沒(méi)什么有用項(xiàng)目
?13.?您認(rèn)為體檢流程是否合理，是否存在繁瑣、重復(fù)的環(huán)節(jié):
A.非常合理，流程順暢，無(wú)繁瑣環(huán)節(jié)
B.比較合理，有些小地方可優(yōu)化但不影響
C.一般，流程有點(diǎn)繁瑣但能接受
D.不太合理，存在較多繁瑣、重復(fù)環(huán)節(jié)
E.非常不合理，嚴(yán)重影響體檢效率和體驗(yàn)
?14.您的年齡段:
A.18歲以下
B.18 - 30歲
C.31 - 50歲
D.51 - 65歲
E.65歲以上
五、時(shí)間與效率
15.?您對(duì)從您到達(dá)體檢現(xiàn)場(chǎng)到完成所有體檢項(xiàng)目，總共花費(fèi)的時(shí)間是否滿意:
A.非常滿意，時(shí)間很短，效率很高
B.比較滿意，在可接受時(shí)間范圍內(nèi)
C.一般，時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)但還能忍受
D.不太滿意，花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
E.非常不滿意，浪費(fèi)太多時(shí)間
16.?您收到體檢報(bào)告的時(shí)間是否及時(shí):
A.非常及時(shí)，很快就收到了
B.比較及時(shí)，在預(yù)期時(shí)間內(nèi)收到
C.一般，稍微有點(diǎn)延遲但可接受
D.不太及時(shí)，等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
E.非常不及時(shí)，嚴(yán)重影響對(duì)自身健康狀況的了解
六、體檢報(bào)告與后續(xù)服務(wù)
?17.您認(rèn)為體檢報(bào)告內(nèi)容是否清晰易懂（包含各項(xiàng)指標(biāo)解讀、健康建議等）:
A.非常清晰易懂，一看就明白
B.比較清晰，大部分內(nèi)容能理解
C.一般，部分內(nèi)容較專(zhuān)業(yè)難理解
D.不太清晰，很多內(nèi)容看不懂
E.非常不清晰，幾乎無(wú)法理解
18.您認(rèn)為本次體檢結(jié)果是否準(zhǔn)確?
A.非常準(zhǔn)確，與實(shí)際健康狀況高度相符
B.比較準(zhǔn)確，偏差較小不影響判斷
C.一般，存在一定誤差但不嚴(yán)重
D.不太準(zhǔn)確，與自身感受差異較大
E.完全不準(zhǔn)確，嚴(yán)重懷疑結(jié)果可靠性
19.?體檢后，是否有醫(yī)護(hù)人員對(duì)您的體檢結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪或提供健康咨詢服務(wù):
A.是，醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)聯(lián)系并詳細(xì)解答疑問(wèn)
B.否，但我有需求時(shí)能聯(lián)系到相關(guān)人員咨詢
C.否，且不知道如何獲取咨詢服務(wù)
七、改進(jìn)建議
?20.您認(rèn)為本次社區(qū)免費(fèi)體檢服務(wù)最需要改進(jìn)的地方是什么（可多選）:
A.服務(wù)預(yù)約與通知
B.體檢現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
C.醫(yī)護(hù)人員服務(wù)
D.體檢項(xiàng)目與流程
E.體檢報(bào)告與后續(xù)服務(wù)
F.其他（請(qǐng)注明）
對(duì)于未來(lái)社區(qū)免費(fèi)體檢服務(wù)，您還有哪些其他期望和建議
再次感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次調(diào)查！
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