優(yōu)城商務(wù)大廈物業(yè)服務(wù)\n客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶:
       您好,感謝您一直以來(lái)對(duì)服務(wù)中心工作的支持與配合!
為了更好地傾聽(tīng)客戶心聲,提供更滿意、周到的物業(yè)服務(wù),請(qǐng)您對(duì)優(yōu)城服務(wù)中心2025年上半年物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出您的寶貴意見(jiàn)。再次感謝您的配合!
       本次滿意度調(diào)查僅針對(duì)大廈內(nèi)客戶,完成問(wèn)卷調(diào)查大約耗時(shí)3分鐘,我們期待您的寶貴意見(jiàn)!
1. 您的單元號(hào)(房號(hào)):
2. 您在公司擔(dān)任的職位是?
3.

請(qǐng)您回顧入駐后物業(yè)公司在日常服務(wù)管理方面的表現(xiàn),您的滿意度如何?

4.

您對(duì)公共區(qū)域(洗手間、茶水間、電梯、走廊、樓道等)的清潔工作、蚊蟲(chóng)消殺、垃圾清運(yùn)滿意度如何?

5.

您對(duì)電梯、照明、水電等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性滿意度如何?

6.

您對(duì)樓內(nèi)的安全管理工作滿意度如何?(出入口管理、秩序維護(hù)、突發(fā)事件響應(yīng)等)

7.

您對(duì)物業(yè)所安排的節(jié)日文化活動(dòng)或大堂糖水派送活動(dòng)滿意度如何?

8.

您對(duì)停車場(chǎng)運(yùn)行管理,滿意度如何?

9.

您對(duì)大堂閘機(jī)開(kāi)啟后的滿意度如何?(日常進(jìn)出、訪客管理等)

10.

近半年中您是否對(duì)優(yōu)城商務(wù)大廈物業(yè)服務(wù)提出過(guò)投訴,您對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的響應(yīng)速度及投訴處理滿意度如何?

11.

您對(duì)優(yōu)城商務(wù)大廈物業(yè)服務(wù)的滿意度如何?(儀表態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、工作效率及對(duì)突發(fā)事件應(yīng)變之能力)

12.

您認(rèn)為優(yōu)城商務(wù)大廈物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)還需要在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?

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