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消費(fèi)者對(duì)生鮮電商即時(shí)配送服務(wù)滿意度及需求調(diào)查——以南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)為例
1.
您的性別
男
女
2.
您的年齡
18歲以下
18 - 30歲
30 - 46歲
46歲及以上
3.
您通常使用的生鮮電商平臺(tái)是？
A美團(tuán)優(yōu)選
B多多買菜
C京東閃送
其他
4. 您最常購買的生鮮產(chǎn)品有哪些?
A 水果
B 蔬菜
C 肉類
D 海鮮
其他
5. 您使用生鮮電商的即時(shí)配送服務(wù)的頻率是?
A 幾乎每天
B每周1 - 2次
C 每周3 - 5次
D 每月1 - 3次
6. 您通常在什么情況下使用生鮮電商即時(shí)配送服務(wù)？
A日常買菜
B應(yīng)急需求
C優(yōu)惠促銷時(shí)
D工作繁忙時(shí)
其他
7. 您對(duì)生鮮電商即時(shí)配送服務(wù)的整體滿意度如何?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
8. 您對(duì)生鮮電商的產(chǎn)品質(zhì)量滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
9.
您認(rèn)為生鮮電商平臺(tái)的價(jià)格是否合理?
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 不合理
E 非常不合理
10. 您在使用生鮮電商時(shí)最看重哪些因素?
A 價(jià)格
B 產(chǎn)品新鮮度
C 配送速度
D 客戶服務(wù)
E 其他
11. 您對(duì)生鮮電商的售后服務(wù)滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
12. 您希望生鮮電商提供哪些額外的服務(wù)?
A 定期配送
B 會(huì)員優(yōu)惠
C 質(zhì)量保證
D 其他
13.
您
希望生鮮電商平臺(tái)在配送服務(wù)中增加哪些功能？
A實(shí)時(shí)配送進(jìn)度可視化
B配送員提前溝通功能
C定時(shí)達(dá)服務(wù)
D冷鏈保鮮升級(jí)
E 自提點(diǎn)智能柜存取
F 包裝環(huán)?；厥?/label>
其他________
14.
您認(rèn)為生鮮電商即時(shí)配送服務(wù)在西鄉(xiāng)塘區(qū)存在哪些問題？
A配送范圍有限
B高峰期配送延遲
C商品送達(dá)時(shí)不夠新鮮
D配送費(fèi)用過高
E配送員服務(wù)態(tài)度差
其他________
15.
對(duì)于提升南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)生鮮電商即時(shí)配送服務(wù)，您還有哪些建議？
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