住宅小區(qū)物業(yè)管理滿意度調查問卷（業(yè)主）

尊敬的先生/女士：為不斷提高住宅小區(qū)物業(yè)管理的服務質量，我們非常希望了解您對所在小區(qū)物業(yè)管理中各項服務的真實感受，請在您認為最合適的選項中劃“√”。
1.您所在的縣（市、區(qū)）：
2.您居住的小區(qū)名稱：
3.性別：
4.小區(qū)環(huán)境問題是否有所改善？（如①衛(wèi)生清潔、綠化管理、垃圾清運、秩序維護、清冰除雪等服務不到位。②共用部位、共用設施設備維修養(yǎng)護不到位。垃圾清運不及時、環(huán)境臟亂差、小區(qū)共用部位、共用設施設備養(yǎng)護不到位）
5.物業(yè)企業(yè)是否按照規(guī)定對物業(yè)服務事項、質量要求、收費項目、收費標準、合同履行、服務價格等服務信息進行了公示？
6.物業(yè)服務企業(yè)是否存在物業(yè)服務合同終止時，未按規(guī)定辦理退出手續(xù)并移交物業(yè)服務用房和有關資料；擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務；無正當理由拒不退出物業(yè)服務項目等物業(yè)移交義務履行不到位。
7.您對所在小區(qū)處理業(yè)主合理合法投訴受理、處置是否認可？對物業(yè)保安、保潔、管理人員等工作人員的服務態(tài)度是否滿意？
8.您是否知曉本年度開展的物業(yè)管理小區(qū)服務履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題專線電話及信箱等投訴舉報途徑？
9.您所在的小區(qū)是否存在業(yè)主公共收益“四個擅用”問題（①物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)委會（物管會）未得到業(yè)主大會同意或授權，擅自利用業(yè)主共有部分經營獲得收益或隱瞞不報經營收益。②小區(qū)公共收益未專戶儲存、單獨列賬、獨立核算，收支賬目不清晰、不真實。③物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)委會（物管會）未經業(yè)主大會同意或授權，占用、挪用公共收益。④物業(yè)服務企業(yè)或業(yè)委會（物管會）未按規(guī)定公示小區(qū)公共收益收支明細或公示內容不全。）
10.您所在的小區(qū)是否存在電梯故障頻發(fā)，運行狀況差，出現問題維修不及時，群眾反映未及時申報更新。
11.您所在小區(qū)是否成立業(yè)委會（物管會）？
12.業(yè)委會（物管會）成立和運行是否公平公正、公開透明？
13.街道社區(qū)在業(yè)委會（物管委）成立過程中是否積極發(fā)揮作用？
14.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)在接到居民反映問題時，是否及時溝通對接物業(yè)企業(yè)和相關職能部門積極解決問題？
15.相關縣（市、區(qū)）級行政執(zhí)法部門是否進入小區(qū)內對私搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、侵占綠地、違規(guī)收費等違法違規(guī)行為進行制止或處罰？
16.您對今年開展的物業(yè)專項整治是否認可？
17.您對本小區(qū)物業(yè)管理工作其他意見和建議：
再次感謝您抽出寶貴的時間填寫這份問卷！如果您還有其他問題或需要進一步溝通，歡迎隨時聯(lián)系我們，聯(lián)系電話：2120778。
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