門診導診護士溝通服務(wù)工作滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者朋友,為提升門診導診護士服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足您的就醫(yī)需求,特開展本次調(diào)查。您的意見對我們非常重要,問卷采用匿名形式,所有信息用于統(tǒng)計分析,請放心填寫。感謝您的支持與配合!

1.

導診護士主動詢問您的需求(不少于15分鐘候診區(qū)域巡視)(如指引方向、解答疑問等)

2.

護士對您的問題回應(yīng)及時(如等待時間、流程說明等)

3.

護士解釋內(nèi)容清晰易懂(如科室位置、掛號流程、注意事項等)

4.

護士溝通時態(tài)度親切、有耐心(如語氣、表情、肢體語言等)

5.

整體溝通讓您感受到被尊重和理解

6.

導診護士專業(yè)能力評價

7.

您認為導診護士在溝通中最需要改進的地方是:

8.

您對提高導診溝通效率的建議是:

9.

對導診服務(wù)的總體滿意度打分

10.

哪些科室的導診護士讓您滿意

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