客戶滿意度調(diào)查
您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
您對接的主要部門是?
商品經(jīng)理
商品部門
市場部門
財務(wù)部門
倉庫
您與千仞崗合作的頻率是?
每周多次
每月幾次
偶爾
- 售后支持滿意度
- 5分(非常滿意)
- 4分
- 3分
- 2分
- 1分(非常不滿意)
貨品質(zhì)量問題反饋(可多選):
色差
尺寸偏差
線頭/做工
配件脫落
洗滌后變形
跑毛
您遇到問題時更傾向找公司的誰?
專屬商品經(jīng)理
總經(jīng)理
商品部專員/經(jīng)理
市場總監(jiān)
市場部專員/經(jīng)理
您認(rèn)為我們最需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)是?
庫存深度
調(diào)貨靈活性
售后政策
您是否愿意參與千仞崗湖北分公司組織的活動如:核心客戶研討會、開季培訓(xùn)、新品展示會等:
愿意
暫時不需要
您對千仞崗湖北分公司的整體滿意度是?
5分(非常滿意)
4分
3分
2分
1分(非常不滿意)
您認(rèn)為哪個員工或團(tuán)隊表現(xiàn)特別突出,請簡述原因,(注:此問題用于獎勵評估)
- 問題解決能力
- 5分(非常滿意)
- 4分
- 3分
- 2分
- 1分(非常不滿意)
哪位員工給您留下了深刻的印象,請說明原因
商品經(jīng)理需求響應(yīng)速度
- 5分(非常滿意)
- 4分
- 3分
- 2分
- 1分(非常不滿意)
您對千仞崗服務(wù)流程的改進(jìn)建議是?
- 溝通專業(yè)性
- 5分(非常滿意)
- 4分
- 3分
- 2分
- 1分(非常不滿意)
市場部門的服務(wù)表現(xiàn):
- 市場部服務(wù)態(tài)度
- 5分(非常滿意)
- 4分
- 3分
- 2分
- 1分(非常不滿意)
8. 商品經(jīng)理是否準(zhǔn)確理解您的市場需求?
(如:湖北地區(qū)冬季厚薄需求/色彩偏好)
5分(非常滿意)
4分
3分
2分
1分(非常不滿意)
市場是否達(dá)到了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
- 每次都有
- 偶爾
- 從未
您對千仞崗2025秋冬合作的預(yù)期是?
- 擴大合作
- 保持現(xiàn)狀
- 可能縮減
退換貨處理時效
- 5分(非常滿意)
- 4分
- 3分
- 2分
- 1分(非常不滿意)
您對我們還有什么其他的建議或意見?
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