機(jī)動(dòng)通信局物業(yè)服務(wù)月度滿意度調(diào)查問卷\n（2025年5月）

尊敬的客戶：您好！
       感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)我們工作的支持，為了持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平，為大家提供更優(yōu)的服務(wù)，請(qǐng)您對(duì)機(jī)動(dòng)局物業(yè)服務(wù)提出評(píng)價(jià)和考評(píng)。
       考核標(biāo)準(zhǔn)： 
       總分100分，特別滿意可進(jìn)行加分，加分最高不超過10分。
       85分（含85分）-100分：為服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，不予以扣罰。
       75分（含75分）-85分：為服務(wù)質(zhì)量合格，將扣除分?jǐn)?shù)按百分比折合成罰金。
       低于75分：視為不能滿足服務(wù)質(zhì)量要求，下年度不予續(xù)簽合同。要求物業(yè)公司開展自查整改工作，甲方可根據(jù)整改情況考慮是否續(xù)簽合同。
姓名：
部門:
1、保安服務(wù)工作:整體服務(wù)、門禁管理、安全巡查、車輛管理服務(wù)及人員服務(wù)態(tài)度、儀容禮貌、響應(yīng)及時(shí)度總體評(píng)價(jià)。
優(yōu)（含8.5分-10分），合格（含7.5分-8.4分），差（低于7.5分）。
2、保潔服務(wù)工作:保潔服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、問題響應(yīng)及時(shí)度評(píng)價(jià)。

優(yōu)（含8.5分-10分），合格（含7.5分-8.4分），差（低于7.5分）。

3、保潔服務(wù)工作:辦公樓樓層保潔整體服務(wù)、衛(wèi)生間、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作評(píng)價(jià)。
優(yōu)（含8.5分-10分），合格（含7.5分-8.4分），差（低于7.5分）。
4、保潔服務(wù)工作:院落外圍公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作評(píng)價(jià)。
優(yōu)（含8.5分-10分），合格（含7.5分-8.4分），差（低于7.5分）
5、工程維修及綠化養(yǎng)護(hù)工作:工程服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、問題響應(yīng)及時(shí)度的評(píng)價(jià)。
優(yōu)（含8.5分-10分），合格（含7.5分-8.4分），差（低于7.5分）。
6、工程維修及綠化養(yǎng)護(hù)工作:日常設(shè)施維修服務(wù)工作的評(píng)價(jià)(包括維修及時(shí)率、維修效果、維修反饋、突發(fā)狀況處理等)。
優(yōu)（含8.5分-10分），合格（含7.5分-8.4分），差（低于7.5分）。
7、工程維修及綠化養(yǎng)護(hù)工作:綠植修剪及時(shí)、病蟲害防治到位、綠植擺放有序等工作總體評(píng)價(jià)。
優(yōu)（含8.5分-10分），合格（含7.5分-8.4分），差（低于7.5分）。
8、會(huì)議服務(wù)工作:會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后工作及時(shí)，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、人員服務(wù)態(tài)度等總體評(píng)價(jià)。
優(yōu)（含8.5分-10分），合格（含7.5分-8.4分），差（低于7.5分）。
9、駕駛服務(wù)工作:駕駛?cè)藛T技術(shù)合格、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、安全行駛等總體評(píng)價(jià)。
優(yōu)（含8.5分-10分），合格（含7.5分-8.4分），差（低于7.5分）。
10、餐廳服務(wù)工作:菜品制作多樣化、食品安全衛(wèi)生管理、人員服務(wù)態(tài)度等總體評(píng)價(jià)。
優(yōu)（含8.5分-10分），合格（含7.5分-8.4分），差（低于7.5分）。
11、突出的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，給予加分情況（10分以內(nèi)）。
12、其他建議或意見:
更多問卷 復(fù)制此問卷