Shopee賣家-ISV第三方供應(yīng)商使用情況調(diào)研

1. 商家名稱
2. 您目前使用哪個(gè)ISV第三方供應(yīng)商來管理您的聊天功能？
請(qǐng)選擇
3. （其他）您目前使用哪個(gè)ISV第三方供應(yīng)商來管理您的聊天功能？
4. 與 Shopee 的內(nèi)部聊天服務(wù)相比，您的店鋪使用第三方供應(yīng)商進(jìn)行聊天的主要原因是什么？
5. 您能否幫助詳細(xì)說明賣家使用第三方供應(yīng)商的原因？
6. 您目前在第三方供應(yīng)商聊天系統(tǒng)中使用的最常見的關(guān)鍵功能是什么？
7. 您能否詳細(xì)說明您目前在第三方供應(yīng)商中使用的常見功能的原因？
8. 您能否幫助列出第三方供應(yīng)商服務(wù)中提供，而 Shopee賣家中心聊天相關(guān)板塊不提供的服務(wù)？
9. 第三方供應(yīng)商目前是否對(duì)您一次可以發(fā)送的廣播數(shù)量設(shè)置了限制？
10. 您能詳細(xì)說明一下第三方供應(yīng)商設(shè)置的限制嗎？
11. 您目前是否同時(shí)使用 ISV供應(yīng)商和內(nèi)部 Shopee聊天系統(tǒng)來管理您的店鋪聊天？
12. 您是否定期監(jiān)控賣家聊天會(huì)話的 CSAT 分?jǐn)?shù)？（是/否）
13. 擁有自動(dòng)促銷工具，訂單、付款和物流狀態(tài)的主動(dòng)提醒是否有助于改善店鋪聊聊表現(xiàn)？
14. 您目前在 Shopee 中管理聊天績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)（CSAT、CRR、CRT）是否遇到困難？
15. 如果是，哪些工具可以幫助您更好地管理整體聊聊表現(xiàn)？
16. 是否對(duì)買家聊天進(jìn)行更高級(jí)的過濾、標(biāo)記和標(biāo)簽有助于改善店鋪的聊聊管理？
17. 是否擁有一個(gè)直接邀請(qǐng)買家購(gòu)買特定型號(hào)或一組商品的工具可以幫助您通過和買家聊天互動(dòng)來增加商店銷售額？
18. 如果有一個(gè)排班管理工具，來更好管理子賬號(hào)的聊天，是否會(huì)有助于店鋪更好服務(wù)買家？
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