超聲科患者滿意度問卷調(diào)查

尊敬的各位患者朋友：

  您好！感謝您選擇我院進行檢查。為了解各位對廣西中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院向社會和廣大群眾提供醫(yī)療服務的真實狀況，持續(xù)改進我們的服務，提升您的就醫(yī)體驗，請根據(jù)您的親身經(jīng)歷或感受就以下各問題對本醫(yī)院進行真實、客觀的評價，您的寶貴意見對我們非常重要，請您選擇認為合適的選項，非常感謝您的配合與支持！

一、基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您是哪個科室的病人？
4.

  1. B超室工作人員是否按預約時間準時為您安排檢查？

5. 您預約B超檢查的時間是否合理？是否能根據(jù)您的病情緊要程度/年齡安排檢查？
6. 您等待檢查的時間多長？
7. 您對“等待時間“是否滿意？
8. 您對超聲科“短信提醒檢查時間”這一舉措是否滿意？
9. 您對超聲檢查的就診流程是否滿意？
10. 您對超聲科的“服務態(tài)度”是否滿意？
11. 您對超聲科就診環(huán)境衛(wèi)生情況是否滿意？
12. 超聲科工作人員為您做檢查時是否有閑聊、打電話或做與檢查無關的事？
13. 您在超聲檢查室對保護個人隱私方面是否滿意？
14. 當您對超聲檢查或超聲報告有疑問時，超聲科人員能否及時配合處理？
15. 您對超聲科整體印象是否滿意？
16. 您對“患者的合理要求是否得到滿意解決”方面是否滿意？
17.

  1. 護工是否按時接送您前往B超室進行檢查？

18.

  1. 您對“護工在接送您往返病房和B超室過程中”的態(tài)度是否滿意？

19.

  1. 護工在接送過程中是否考慮到您的行動便利性和舒適度（如攙扶、推輪椅、等待）？

20.

  1. 您對護工的整體服務是否滿意？

21.

  1. 護士是否主動向您解釋檢查前的注意事項（如需要空腹、憋尿等）？

22. 護士在解答您關于檢查流程的疑問時是否耐心？
23. 您獲取B超預約單的過程是否方便？
24.

  1. 您對護士的整體服務是否滿意？

25. 您認為超聲科還有哪些方面最需要改進或提升的？具體有什么建議？
26. 您有要表揚的醫(yī)務人員/護工嗎?
27. 您有要批評的醫(yī)務人員/護工嗎?
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