<span id="tvpev"><meter id="tvpev"><font id="tvpev"></font></meter></span>
<center id="tvpev"></center>
魯班到家 · 家具類實(shí)木床售后考試
師傅您好。系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到您6月份有出現(xiàn)售后行為，為充分保障您的賬號(hào)可以正常使用及接單，請(qǐng)于7月30日23:59前完成本次考試。
合格條件：90分；
考試次數(shù)：3次，3次考試將以最高分的為準(zhǔn)。
重點(diǎn)說明：
1、考試不合格者將限制賬號(hào)接單7天；
2、未參與考試者將永久限制接單。
請(qǐng)務(wù)必重視本次考試。祝您考試順利！
您的姓名：
請(qǐng)輸入您的接單手機(jī)號(hào)(為不影響您正常接單，
請(qǐng)務(wù)必填注冊(cè)魯班接單的手機(jī)號(hào)碼?？荚嚱Y(jié)果無法匹配到您的手機(jī)號(hào)將視為無效考試，按限制接單處理
。):
床頭床尾裝反屬于可接受誤差。
A.正確
B.錯(cuò)誤
安裝超時(shí)不可向客戶索取加班費(fèi)。
A.正確
B.錯(cuò)誤
客戶反饋床異響時(shí)，師傅可認(rèn)定非安裝問題拒絕上門。
A.正確
B.錯(cuò)誤
安裝完成后剩余配件可帶走作為備用。
A.正確
B.錯(cuò)誤
因師傅技術(shù)問題導(dǎo)致需要二次上門，需扣2分信用分。
A.正確
B.錯(cuò)誤
安裝過程中造成墻面刮花隱瞞不報(bào)，經(jīng)查實(shí)需承擔(dān)維修費(fèi)但無需扣分。
A.正確
B.錯(cuò)誤
顧客反饋床體晃動(dòng)，師傅上門后如何處理？
A.建議客戶自行處理
B.直接退款
C.檢查龍骨固定
D.認(rèn)定質(zhì)量問題
實(shí)木床完成安裝后應(yīng)？
A.直接離開
B.指導(dǎo)使用
C.索要好評(píng)
D.要求加費(fèi)
客戶反饋床塌陷，師傅應(yīng)優(yōu)先檢查？
A.床墊厚度
B.包裝完整性
C.板材顏色
D.龍骨角鐵固定
鋪板與龍骨未固定引發(fā)異響，屬于？
A.安裝事故
B.設(shè)計(jì)缺陷
C.合理損耗
D.客戶誤用
安裝中客戶指責(zé)技術(shù)差，正確回應(yīng)是？
A.爭(zhēng)辯反駁
B.道歉并整改
C.停止安裝
D.拉黑客戶
安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)商家發(fā)的圖紙錯(cuò)誤應(yīng)？
A.按經(jīng)驗(yàn)安裝
B.自行修改
C.聯(lián)系商家確認(rèn)
D.拒絕安裝
安裝過程之中發(fā)現(xiàn)商品損壞應(yīng)怎么處理？
A.繼續(xù)安裝
B.報(bào)備顧客聯(lián)系商家
C.隱瞞安裝
D.要求賠償
實(shí)木床訂單完工前需確認(rèn)？
A.客戶驗(yàn)收
B.螺絲固定
C.配件交接
D.清理現(xiàn)場(chǎng)
合規(guī)的龍骨安裝要求？
A.兩端角鐵固定
B.居中加立柱
C.無需螺絲
D.與床板硬連接
以下哪些場(chǎng)景需立即中止安裝？
A.承重板斷裂
B.客戶要求暫停
C.缺少關(guān)鍵配件
D.天色已晚
如何有效減少實(shí)木床的異響？
A.床板均勻擺放
B.螺絲雙重加固
C.增加靜音棉
D.龍骨對(duì)角校準(zhǔn)
下列哪些是師傅原因?qū)е碌亩紊祥T？
A.技術(shù)不過關(guān)
B.漏裝配件
C.客戶變更需求
D.未帶工具
因師傅原因造成的財(cái)產(chǎn)損失，會(huì)如何處理？
A.扣分
B.付違約金
C.賠維修費(fèi)
D.凍結(jié)賬號(hào)
以下哪些屬于未按要求完成服務(wù)？
A.柜體裝歪
B.少裝層板
C.鎖裝反
D.未固定
溫馨提示：提交問卷后，文未顯示的抽獎(jiǎng)或提取福利與魯班到家平臺(tái)無關(guān)，發(fā)生糾紛請(qǐng)自負(fù)！請(qǐng)勿點(diǎn)擊！
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷