關(guān)于郵政快遞抖音電商客戶需求的調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的抖音平臺(tái)電商客戶:

您好!非常感謝您抽出寶貴的時(shí)間參與本次問(wèn)卷調(diào)查。為了更好地了解郵政企業(yè)在抖音平臺(tái)的表現(xiàn)以及您的需求,以便能夠提升抖音平臺(tái)指數(shù),為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們特開展此次調(diào)查。問(wèn)卷采用匿名方式,您的回答將被嚴(yán)格保密,請(qǐng)放心填寫。再次感謝您的支持與配合!

1.

您所在的地區(qū)

2.

您從事電商行業(yè)的年限

3.

您在抖音平臺(tái)的店鋪類型主要是

4.

您在抖音平臺(tái)開展電商業(yè)務(wù)的頻率

5.

您店鋪的主要商品類型是

6.

您平均每月通過(guò)抖音平臺(tái)產(chǎn)生的快遞訂單量大約是

7.

您在抖音平臺(tái)選擇快遞企業(yè)時(shí),主要考慮的因素有哪些

8.

您認(rèn)為快遞企業(yè)在抖音平臺(tái)的宣傳對(duì)您選擇該快遞企業(yè)的影響程度如何

9.

您希望快遞企業(yè)在抖音平臺(tái)的宣傳內(nèi)容增加哪些方面的信息

10.

您目前合作的郵政快遞在抖音平臺(tái)的訂單處理效率如何

11.

您合作的郵政快遞在抖音平臺(tái)提供的物流信息跟蹤服務(wù)是否及時(shí)、準(zhǔn)確

12.

在抖音平臺(tái)產(chǎn)生的郵政快遞包裹,出現(xiàn)破損、丟失等問(wèn)題的頻率如何

13.

當(dāng)快遞包裹出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),您合作的郵政快遞的客服響應(yīng)速度和解決問(wèn)題的能力如何

14.

您認(rèn)為郵政快遞在抖音平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理

15.

您認(rèn)為郵政快遞要提升在抖音平臺(tái)的指數(shù),最需要改進(jìn)的方面是

16.

在您與快遞企業(yè)合作過(guò)程中,有沒(méi)有遇到過(guò)一些特別困擾您,但問(wèn)卷中未提及的問(wèn)題?請(qǐng)具體描述?

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