2024年城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)績(jī)效評(píng)估群眾滿意度調(diào)查問(wèn)卷
您是否為西安市城市社區(qū)戶籍居民或在西安市城市社區(qū)連續(xù)居住滿1年及以上?
A.是（繼續(xù)）
B.否（終止調(diào)查）
您所在的社區(qū)是：
您的性別:
A.男
B.女
您的年齡:
A.12-17歲
B.18-30歲
C.31-45歲
D.46-60歲
E.60歲及以上
您的家庭結(jié)構(gòu):
A.單身
B.夫妻二人
C.有1個(gè)孩子
D.有2個(gè)及以上孩子
E.與父母同住
F.其他
您是否知曉所在社區(qū)的嵌入式服務(wù)服務(wù)及設(shè)施？（如：養(yǎng)老、嬰幼兒托育、兒童托管、社區(qū)助餐、家政便民、健康服務(wù)、體育健身、文化休閑、兒童游憩）
知道
不知道
您知曉的社區(qū)嵌入式服務(wù)及設(shè)施有哪些?
A.養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施
B.嬰幼兒托育設(shè)施
C.兒童托管設(shè)施
D.社區(qū)助餐設(shè)施
E.家政便民設(shè)施（快遞、維修、洗衣、裁縫等）
F.體育健身設(shè)施
G.健康服務(wù)設(shè)施
H.文化休閑設(shè)施（圖書、書畫、音樂(lè)、舞蹈等）
I.兒童游憩設(shè)施（室內(nèi)或室外）
J.不清楚
您是通過(guò)哪些渠道知曉所在社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工作的?
A.社區(qū)居委會(huì)/物業(yè)通知（海報(bào)、短信、微信群）
B.社區(qū)微信公眾號(hào)/小程序
C.鄰居/朋友/家人推薦
D.線下宣傳活動(dòng)（社區(qū)講座、展覽、體驗(yàn)日）
E.媒體報(bào)道（報(bào)紙、電視、短視頻、本地論壇）
F.其他（請(qǐng)注明: ）
您或您的家人使用以下社區(qū)嵌入式服務(wù)及設(shè)施的頻率是？（每類選1項(xiàng)）
幾乎每天
每周1-2次
每月1-2次
偶爾（每季度≤1次）
從未使用
社區(qū)無(wú)此設(shè)施
養(yǎng)老服務(wù)
嬰幼兒托育
兒童托管
社區(qū)助餐
家政便民
健康服務(wù)
體育健身
文化休閑
兒童游憩
您認(rèn)為所在社區(qū)的嵌入式服務(wù)設(shè)施可達(dá)性如何?
A.非常好（步行5分鐘內(nèi)可達(dá)）
B.好（步行6~15分鐘可達(dá)）
C.一般（步行16~30分鐘可達(dá)）
D.差（步行30分鐘以上或需乘車）
E.非常差（難以到達(dá)）
您認(rèn)為所在社區(qū)的嵌入式服務(wù)設(shè)施的開(kāi)放時(shí)間是否符合日常需求?
A.非常符合（完全覆蓋空閑時(shí)間，如早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)）
B.符合（大部分時(shí)間覆蓋，如周末/晚上開(kāi)放）
C.一般（部分時(shí)間覆蓋，如僅工作日開(kāi)放）
D.不符合（很少覆蓋，如早關(guān)門）
E.非常不符合（完全不覆蓋，如基本不開(kāi)門）
您對(duì)所在社區(qū)的嵌入式服務(wù)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量（工作人員專業(yè)性、服務(wù)態(tài)度）評(píng)價(jià)如何?
A.非常好（工作人員持證上崗、態(tài)度親切）
B.好（工作人員有經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度尚可）
C.一般（工作人員能力普通、態(tài)度一般）
D.差（工作人員不專業(yè)、態(tài)度冷漠）
E.非常差（工作人員無(wú)資質(zhì)、態(tài)度惡劣）
您對(duì)所在社區(qū)的嵌入式服務(wù)設(shè)施場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生狀況評(píng)價(jià)如何?
A.非常干凈（無(wú)灰塵、無(wú)異味、定期消毒）
B.干凈（基本整潔，偶爾有垃圾）
C.一般（部分區(qū)域臟，如衛(wèi)生間 / 器材）
D.不干凈（經(jīng)常有垃圾、異味）
E.非常不干凈（臟亂差，影響使用）
您對(duì)所在社區(qū)的嵌入式服務(wù)設(shè)施的設(shè)備狀況（齊全性、好用性）評(píng)價(jià)如何?
A.非常好（設(shè)備齊全、全新 / 九成新、無(wú)損壞）
B.好（設(shè)備基本齊全、八成新、偶爾故障）
C.一般（設(shè)備部分齊全、七成新、經(jīng)常小故障）
D.差（設(shè)備缺失、老化 / 損壞、無(wú)法正常使用）
E.非常差（設(shè)備嚴(yán)重缺失、完全損壞、無(wú)人維護(hù)）
您認(rèn)為所在社區(qū)的嵌入式服務(wù)設(shè)施的維修維護(hù)是否及時(shí)?
A.非常及時(shí)（問(wèn)題當(dāng)天解決）
B.及時(shí)（1-3 天解決）
C.一般（4-7 天解決）
D.不及時(shí)（8-14 天解決）
E.非常不及時(shí)（15天以上或未解決）
您認(rèn)為所在社區(qū)的嵌入式服務(wù)設(shè)施的收費(fèi)水平是否合理?
A.非常合理（低于市場(chǎng)價(jià)格，如托育費(fèi)比機(jī)構(gòu)便宜50%）
B.合理（符合市場(chǎng)價(jià)格，如與周邊機(jī)構(gòu)持平）
C.一般（高于預(yù)期但能承擔(dān)）
D.不合理（高于市場(chǎng)價(jià)格，如健身卡比商業(yè)健身房貴）
E.非常不合理（難以接受，如養(yǎng)老助餐費(fèi)比外面貴2倍）
您認(rèn)為所在社區(qū)的嵌入式服務(wù)設(shè)施的信息公示（開(kāi)放時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)名方式）是否清晰、及時(shí)?
A.非常清晰、及時(shí)（公示欄 / 公眾號(hào)隨時(shí)更新，一目了然）
B.清晰、及時(shí)（大部分信息能找到，更新及時(shí)）
C.一般（部分信息清晰，更新滯后）
D.不清晰、不及時(shí)（大部分信息找不到，或過(guò)時(shí)）
E.?非常不清晰、不及時(shí)（完全沒(méi)有公示，或信息錯(cuò)誤）
您認(rèn)為所在社區(qū)最迫切需要增加或改善的嵌入式服務(wù)類型是?（可多選）
A.養(yǎng)老服務(wù)（如上門護(hù)理、老年康復(fù)、老年社交活動(dòng)、適老化改造咨詢）
B.嬰幼兒托育服務(wù)（如全日制托育、臨時(shí)托育、晚托、親子教育課程）
C.兒童托管服務(wù)（如課后作業(yè)輔導(dǎo)、假期興趣班、安全托管）
D.社區(qū)助餐服務(wù)（如擴(kuò)大覆蓋人群、增加菜品選擇、送餐上門、低糖/低鹽餐品）
E.家政便民服務(wù)（如增加家政保潔、家電維修、衣物清洗、代收快遞等項(xiàng)目）
F.體育健身服務(wù)（如增加健身器材、開(kāi)設(shè)瑜伽 / 太極等課程、延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間）
G.健康服務(wù)（如增加健康體檢、慢性病管理、中醫(yī)理療、心理咨詢）
H.文化休閑服務(wù)（如增加圖書種類、開(kāi)設(shè)書法 / 繪畫課程、舉辦社區(qū)文藝活動(dòng)）
I.兒童游憩服務(wù)（如增加兒童游樂(lè)設(shè)施、改善設(shè)施安全性、定期消毒）
J.無(wú)需增加或改善
您認(rèn)為所在社區(qū)的嵌入式服務(wù)設(shè)施最適合的運(yùn)營(yíng)模式是?
A.政府主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)（如社區(qū)居委會(huì)直接管理，保障公益性）
B.社會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)（如專業(yè)養(yǎng)老/托育機(jī)構(gòu)承包，提升專業(yè)性）
C.社區(qū)自治運(yùn)營(yíng)（如成立居民委員會(huì)管理，增強(qiáng)參與感）
D.政府與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作運(yùn)營(yíng)（如政府購(gòu)買服務(wù)、社會(huì)機(jī)構(gòu)運(yùn)行，兼顧公益與效率）
E.其他（請(qǐng)注明: ）
您對(duì)社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施的收費(fèi)應(yīng)遵循的原則是?
A.普惠性原則（低于市場(chǎng)價(jià)格，讓中低收入家庭也能享受）
B.成本覆蓋原則（收費(fèi)僅覆蓋運(yùn)營(yíng)成本，不盈利）
C.補(bǔ)貼性原則（政府給予補(bǔ)貼，降低居民負(fù)擔(dān)）
D.差異化原則（根據(jù)服務(wù)類型、人群收入制定不同價(jià)格，如老人/兒童優(yōu)惠）
E.其他（請(qǐng)注明: ）
您對(duì)社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)選址最關(guān)注的因素是?
A.交通便利性（靠近公交站、地鐵站、小區(qū)入口，步行 10 分鐘內(nèi)到達(dá)）
B.人口覆蓋性（位于社區(qū)中心，覆蓋更多住戶，尤其是老人、兒童集中區(qū)域）
C.功能互補(bǔ)性（與現(xiàn)有設(shè)施，如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、超市、學(xué)校等相鄰，形成服務(wù)集群）
D.場(chǎng)地安全性（如遠(yuǎn)離馬路、無(wú)高空墜物風(fēng)險(xiǎn)、有監(jiān)控）
E.其他（請(qǐng)注明: ）
您對(duì)社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施設(shè)計(jì)最關(guān)注的因素是?
A.功能布局合理性（如不同服務(wù)區(qū)域劃分清晰，如養(yǎng)老區(qū)與兒童區(qū)分開(kāi)）
B.無(wú)障礙設(shè)計(jì)（如坡道、電梯、無(wú)障礙衛(wèi)生間、盲道）
C.環(huán)境舒適性（如采光好、通風(fēng)好、有綠化、噪聲?。?/label>
D.安全設(shè)計(jì)（如兒童設(shè)施有防護(hù)欄、消防設(shè)施齊全、監(jiān)控全覆蓋）
E.其他（請(qǐng)注明: ）
您對(duì)您社區(qū)的各項(xiàng)嵌入式服務(wù)的綜合滿意度評(píng)分如何？
5分
4分
3分
2分
1分
0分
養(yǎng)老服務(wù)
嬰幼兒托育服務(wù)
兒童托管服務(wù)
社區(qū)助餐服務(wù)
家政便民服務(wù)
體育健身服務(wù)
健康服務(wù)
文化休閑服務(wù)
兒童游憩服務(wù)
您對(duì)于社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)或管理還有哪些具體的意見(jiàn)、建議、需求、想法?（如“希望社區(qū)定期征求居民意見(jiàn)，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容”）
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