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永輝超市“學(xué)習(xí)胖東來”調(diào)改效果消費(fèi)者調(diào)研問卷
1. （基礎(chǔ)信息）請問您屬于哪類群體？
學(xué)生群體
年輕上班族
家庭采購主力
2. （基礎(chǔ)信息）永輝超市未整改之前之前您到永輝超市的頻率是？
每周≥3次
每周1-2次
每月1-2次
偶爾
3. 您覺得改造后的永輝超市，哪方面變化最明顯？
商品種類更豐富
員工服務(wù)更周到
購物環(huán)境更舒適
沒感覺明顯變化
4. 您注意到超市增加了哪類特色商品？
更多進(jìn)口商品
本地特產(chǎn)專區(qū)
健康有機(jī)食品
沒注意
5. 您覺得現(xiàn)在商品價(jià)格怎么樣？
有些貴但質(zhì)量好
價(jià)格合理選擇多
部分商品更便宜
沒關(guān)注價(jià)格
6. 調(diào)改后您來購物的頻率
比以前更常來
和以前差不多
來得少了
第一次來
7. 您覺得員工服務(wù)最大的改善是？
態(tài)度更熱情
業(yè)務(wù)更熟練
結(jié)賬更快
沒感覺變化
8. 新增服務(wù)中您最喜歡？
免費(fèi)休息區(qū)
商品試用體驗(yàn)
便民設(shè)施
都不需要
9. 您認(rèn)為改造對周邊商業(yè)的影響是？
帶動(dòng)更多人流量
讓其他超市壓力大
沒什么影響
不清楚
10. 您對改造后永輝超市的整體感受是？
商品種類更豐富，選擇更多
購物環(huán)境更舒適整潔
服務(wù)態(tài)度明顯改善
價(jià)格合理，性價(jià)比高
便利性提升（如停車)
沒有明顯變化
11. 您覺得哪些改造最成功？
增加特色商品
改善服務(wù)態(tài)度
優(yōu)化購物動(dòng)線
增加便民設(shè)施
調(diào)整營業(yè)時(shí)間
12. 您還希望增加哪些服務(wù)？
免費(fèi)包裝
送貨上門
商品預(yù)訂
兒童看護(hù)
其他
13. 你覺得永輝超市還有什么不足值得改正的地方？
關(guān)閉
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