2025年安康/漢中旅客進港問卷【復(fù)制】

您好！我是西部機場集團的訪問員，為了使您在本機場享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，希望您能抽一點時間回答我們的問題，非常感謝您的配合!
1. Q1、請問您的居住地: 
 1.本省旅客 ___________市 
 2.外地旅客___________省____________市
Q2、請問您是第幾次到達本機場:
Q3、請問您此次到本地的出行目的:
Q4、包括這次旅程在內(nèi)，請問您過去12個月內(nèi)的乘機次數(shù):
Q5、請問您本次到達本機場后，使用過機場以下哪些設(shè)施/服務(wù)（可多選）
Q6、您最希望本機場能夠開通哪些城市的航線？
Q7、您比較愿意乘坐哪些時段的航班？（可多選）
Q8、您希望在機場的文化建設(shè)中，最希望看到的代表當(dāng)?shù)氐奈幕赜心男?/legend>
Q9請您對以下內(nèi)容中體驗過的指標(biāo)進行滿意度評價。
采用5分制滿意度評價：5-非常滿意 4-滿意 3-一般 2-不滿意 1-非常不滿意 0-不適用
表格1 機場-市區(qū)交通
表格1.1
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1.1從機場前往市區(qū)的便捷性
表格1.2公交車
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1.2.1公交車乘坐的便捷程度
1.2.2公交車的發(fā)車頻次
1.2.3公交車的運營保障時間
表格1.3出租車
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1.3.1出租車等候時間
1.3.2出租車價格公示明確程度
1.3.3出租車的規(guī)范行為
表格2  航站樓內(nèi)部設(shè)施設(shè)備與環(huán)境
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2.1到達廳內(nèi)引導(dǎo)標(biāo)識清晰明確程度
2.2到達廳內(nèi)電子屏等顯示設(shè)備正常運行
2.3行李手推車數(shù)量充足、取用方便
2.4航站樓內(nèi)干凈整潔
2.5航站樓內(nèi)溫度適宜
2.6.1洗手間地面清潔無異味
2.6.2洗手臺干凈整潔
2.6.3洗手間排隊時間
2.6.4洗手間設(shè)備無損壞
表格3 有無提取行李？
表格3.行李提取服務(wù)
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3.1容易找到提取行李的指定轉(zhuǎn)盤
3.2提取行李的等候時間
3.3對托運行李的保護程度
3.4提取行李處的秩序
表格4 有無咨詢？
表格4.現(xiàn)場問詢服務(wù)
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4.1問詢?nèi)藛T服務(wù)態(tài)度
4.2問詢?nèi)藛T專業(yè)程度
4.3對問詢?nèi)藛T解決問題得結(jié)果的滿意度
表格5 機場整體服務(wù)滿意度
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機場整體服務(wù)滿意度
Q10、您本次到達本機場，是否遇到過不便，都有哪些?
Q11、就您個人本次的體驗，您認為本機場到達服務(wù)還需要增加哪些內(nèi)容，或者需要有哪些方面的改進?
H1、被訪者性別：
H2、被訪者年齡:
H3、請問您的職業(yè):
H4、請問您的月平均收入:
訪問日期
訪問員簽名
問卷編號
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