0-3歲嬰幼兒家長(zhǎng)托育服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的家長(zhǎng)：

您好！為了更好地了解托班幼兒適應(yīng)期的情感需求，提高托班幼兒在幼兒園的適應(yīng)能力和幸福感，特進(jìn)行此次調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫以下問(wèn)卷。您的回答將對(duì)我們的研究提供重要的參考。感謝您的支持與配合！

第一部分  幼兒基本情況
1. 您孩子的年齡段（單選）：
2. 您的孩子目前在該幼兒園托班就讀的時(shí)間是？ (單選)
3. 孩子平均每周在托班的天數(shù)是？ (單選)
4. 孩子主要的接送人是？ (可多選)
5. 您家庭的主要照顧模式是？ (單選)
第二部分  托育現(xiàn)狀與行為
6.

您的孩子剛進(jìn)入托班時(shí)，是否有明顯的分離焦慮表現(xiàn)？

7.

孩子在適應(yīng)期，對(duì)幼兒園的哪些方面表現(xiàn)出好奇或興趣？

8.

您覺得孩子在適應(yīng)期最需要從家庭中獲得怎樣的情感支持？

9.

孩子在托班適應(yīng)期，您是否會(huì)特意為孩子準(zhǔn)備一些熟悉的物品帶去幼兒園？

10.

當(dāng)孩子向您講述幼兒園的事情時(shí)，您的回應(yīng)方式通常是？

11.

您認(rèn)為孩子在適應(yīng)期的睡眠情況受哪些因素影響？

12.

您是否會(huì)主動(dòng)向老師了解孩子在托班的情感需求表現(xiàn)？

13.

您是否參加過(guò)幼兒園組織的針對(duì)托班家長(zhǎng)的培訓(xùn)或活動(dòng)？

第三部分 托育需求重要性評(píng)估
14. 請(qǐng)思考您對(duì)托班服務(wù)的期望，評(píng)價(jià)以下方面對(duì)您來(lái)說(shuō)有多重要？
使用5分量表：1=非常不重要， 2=不太重要， 3=一般， 4=比較重要， 5=非常重要
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
托班環(huán)境的安全性（如設(shè)施無(wú)隱患、衛(wèi)生消毒到位、門禁管理嚴(yán)格）
老師對(duì)孩子日常生活的照料質(zhì)量（如喂飯、換尿布、午睡安撫、如廁訓(xùn)練）
老師與孩子的積極互動(dòng)和情感關(guān)懷（如耐心、有愛心、及時(shí)回應(yīng)需求）
促進(jìn)孩子基礎(chǔ)能力發(fā)展的活動(dòng)（如大運(yùn)動(dòng)、精細(xì)動(dòng)作、語(yǔ)言啟蒙、感官探索、簡(jiǎn)單社交）
清晰、及時(shí)、有效的家園溝通（如每日反饋、老師聯(lián)系方式、家長(zhǎng)會(huì)、線上平臺(tái)）
托育時(shí)間安排的靈活性（如滿足家長(zhǎng)上下班時(shí)間、臨時(shí)托管需求）
合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和透明度
第四部分  服務(wù)滿意度評(píng)估
15. 請(qǐng)基于您孩子目前的入托體驗(yàn)，評(píng)價(jià)您對(duì)以下方面的滿意度
使用5分量表：1=非常不滿意， 2=不太滿意， 3=一般， 4=比較滿意， 5=非常滿意
  • 非常不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 非常滿意
1. 室內(nèi)活動(dòng)空間充足、安全且適宜嬰幼兒探索
2. 玩具、教具種類豐富且符合孩子年齡特點(diǎn)
3. 休息區(qū)（如午睡床）舒適衛(wèi)生
4. 整體環(huán)境整潔、溫馨，富有童趣
5. 托班地理位置便利（如靠近家/工作單位）
6. 接送時(shí)間安排合理，便于配合家長(zhǎng)作息
7. 周邊環(huán)境安全、安靜（如遠(yuǎn)離交通主干道）
8. 定期提供孩子發(fā)展評(píng)估報(bào)告（如運(yùn)動(dòng)、語(yǔ)言、社交等）
9. 教師能及時(shí)溝通孩子在托班的表現(xiàn)和進(jìn)步
10. 提供科學(xué)育兒指導(dǎo)或家庭延伸活動(dòng)建議
11. 對(duì)特殊需求兒童（如過(guò)敏、分離焦慮）有針對(duì)性支持
12. 教師/保育員態(tài)度親切耐心，孩子愿意親近
13. 教師具備專業(yè)資質(zhì)，照護(hù)技能熟練（如喂奶、換尿布、安撫）
14. 師生比例合理，孩子能得到充分關(guān)注
15. 工作人員流動(dòng)性低，孩子有穩(wěn)定的照料者
16. 每日嚴(yán)格執(zhí)行晨檢、消毒流程
17. 食品安全管理嚴(yán)格（如食材新鮮、餐食衛(wèi)生）
18. 應(yīng)急預(yù)案完善（如意外傷害、疾病傳染），并及時(shí)告知家長(zhǎng)
19. 活動(dòng)場(chǎng)所無(wú)安全隱患（如防撞角、安全護(hù)欄）
20. 對(duì)生病幼兒的隔離與照顧措施得當(dāng)
21. 日常生活照料細(xì)致（如如廁訓(xùn)練、進(jìn)食、睡眠）
22. 活動(dòng)設(shè)計(jì)符合0-3歲發(fā)展需求，有趣且有益
23. 尊重孩子個(gè)體差異，給予個(gè)性化關(guān)懷
24. 孩子情緒愉悅，愿意主動(dòng)去托班
25. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明合理，無(wú)隱性消費(fèi)
26. 退費(fèi)政策清晰公平
27.提供的服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)相匹配
第五部分  潛在需求方面
16. 您認(rèn)為目前托班在哪些方面最需要改進(jìn)？（可多選）
17. 如果托班提供以下額外付費(fèi)服務(wù)，您可能會(huì)考慮哪些？ (可多選)
第六部分  家長(zhǎng)的背景信息
18. 您是孩子的？ (單選)
19. 您的最高學(xué)歷是？ (單選)
20. 您家庭的月總收入大致屬于以下哪個(gè)范圍？ (單選)
21. 目前為止的托育過(guò)程中，您感到最大的困難或擔(dān)憂是什么？ (開放題)


22. 您對(duì)幼兒園托班未來(lái)的發(fā)展，還有哪些具體的建議或期望？ (開放題)
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