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實(shí)體店的未來：如何在數(shù)字化時(shí)代中求生存與發(fā)展？
1. 您的性別是？
A 男
B 女
C 其他
2. 您的年齡是？
A 18歲以下
B 18-25歲
C 26-35歲
D 36-45歲
E 46歲以上
3. 您平均每月去實(shí)體店購(gòu)物的次數(shù)是？
A 0次
B 1-3次
C 4-6次
D 7次以上
4. 您平均每月在網(wǎng)上購(gòu)物的次數(shù)是？
A 0次
B 1-3次
C 4-6次
D 7次以上
5. 您選擇去實(shí)體店購(gòu)物的主要原因是什么？（可多選）
A 可以親自試用產(chǎn)品
B 即時(shí)獲得商品
C 享受購(gòu)物體驗(yàn)
D 信任實(shí)體店質(zhì)量
E 其他
6. 您選擇在網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是什么？（可多選）
A 便捷
B 可以及時(shí)看見網(wǎng)上反饋
C 價(jià)格便宜
D 退貨方便
E 其他
7. 您對(duì)實(shí)體店的整體服務(wù)滿意度如何？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
8. 您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的整體服務(wù)滿意度如何？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
9. 請(qǐng)將影響您選擇實(shí)體店的因素按重要性排序（從高到低）：
A 價(jià)格因素
B 產(chǎn)品質(zhì)量
C 服務(wù)態(tài)度
D 地理位置便利性
E 品牌信譽(yù)
10. 您使用過哪些數(shù)字化工具來輔助實(shí)體店購(gòu)物？（可多選）
A 店鋪專屬APP
B 在線預(yù)約服務(wù)
C 掃碼支付
D 虛擬試衣或AR體驗(yàn)
E 其他
11. 您認(rèn)為實(shí)體店在數(shù)字化時(shí)代最需要改進(jìn)的方面是什么？（可多選）
A 數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用
B 服務(wù)質(zhì)量提升
C 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力
D 線上線下融合
E 其他
12. 請(qǐng)?jiān)u估實(shí)體店以下方面的表現(xiàn)：
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
商品價(jià)格合理性
店員服務(wù)態(tài)度
店內(nèi)環(huán)境舒適度
13. 請(qǐng)對(duì)以下數(shù)字化體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：
1
2
3
4
5
支付便利性
線上線下信息同步
14. 您對(duì)實(shí)體店在數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展有什么建議或意見？
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