\n生活便利服務(wù)”需求調(diào)查問(wèn)卷
您好!我們正在調(diào)研“快遞代取上門”和“代購(gòu)送上門”服務(wù)的市場(chǎng)需求,旨在為您提供更便捷的生活服務(wù)。問(wèn)卷僅需3-5分鐘,數(shù)據(jù)僅用于項(xiàng)目分析,感謝您的支持!
1. 性別:
男
女
2. 1.您的年齡段:
A. 18-25歲
B. 26-40歲
C. 41-55歲
D. 55歲以上
3. 2.您的日常活動(dòng)范圍
A. 小區(qū)(封閉式管理,取快遞需到指定點(diǎn))
B. 高校宿舍
C. 寫(xiě)字樓/商業(yè)區(qū)
D. 其他
4. 3.您是否有過(guò)“快遞取件不便”的情況?(如時(shí)間沖突、快遞點(diǎn)遠(yuǎn)、包裹太重等)
A. 經(jīng)常有
B. 偶爾有
C. 幾乎沒(méi)有
D. 從未有過(guò)
5. 4.若有“快遞代取并送上門”服務(wù),您是否愿意使用?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 看價(jià)格和服務(wù)
不愿意(可說(shuō)明原因:______)
6. 5.您希望的代取服務(wù)范圍包括:
A. 普通快遞(如中通、圓通等)
B. 大件快遞(如家具、家電)
C. 生鮮/冷鏈快遞
D. 其他
7. 6.對(duì)于代取上門,您最關(guān)注的因素是(可多選):
A. 配送時(shí)效(如1小時(shí)內(nèi)/當(dāng)天達(dá))
B. 價(jià)格
C. 包裹安全性(不破損、不丟失)
D.上門時(shí)間靈活性
E. 服務(wù)人員態(tài)度
8. 7.您是否有過(guò)“沒(méi)時(shí)間/不想出門購(gòu)物”的情況?(如日用品、零食、藥品等)
A. 經(jīng)常有
B. 偶爾有
C. 幾乎沒(méi)有
D. 從未有過(guò)
9. 8.若有“代購(gòu)并送上門”服務(wù),您希望代購(gòu)的商品類型是(可多選):
A. 日常百貨(如紙巾、洗護(hù)用品)
B. 生鮮食材/水果
C. 零食飲料
D. 藥品(非處方藥)
E.其它
10. 9.您能接受的代購(gòu)服務(wù)收費(fèi)方式更傾向于:
A. 按件收費(fèi)(如每件1-3元)
B. 按商品總價(jià)比例收費(fèi)(如5%-10%)
C. 固定起步價(jià)(如5元,超過(guò)一定金額免服務(wù)費(fèi))
D. 其他
11. 10.對(duì)于“快遞代取上門”,您能接受的單件價(jià)格范圍是(按普通大小包裹計(jì)):
A. 1-3元
B. 4-6元
C. 7-10元
D. 視距離/重量而定
12. 11.若服務(wù)包含“定時(shí)上門”(如約定每天18:00-20:00配送)或“緊急配送”(1小時(shí)內(nèi)),您是否愿意為緊急服務(wù)支付額外費(fèi)用?
A. 愿意(可接受加價(jià)1-3元)
B. 看情況
C. 不愿意
13.
12.
您更希望通過(guò)哪種方式下單/溝通服務(wù)?
A. 微信/QQ私聊
C. 電話溝通
D. 小區(qū)群接龍
14. 13.您對(duì)“快遞代取+代購(gòu)送上門”服務(wù)還有哪些期待或建議?
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