一勺鄉(xiāng)愁集團\n直營門店調(diào)研問卷\n（店長/店助/店員填寫）

1.
一、基本信息（必答題）
1.您所在的門店名稱：___________________________________
2.您的崗位：（單選） 
二、核心成員工作表現(xiàn)調(diào)研（必答題，請根據(jù)實際接觸情況填寫）
（一）蔡文慧（網(wǎng)絡(luò)營銷員）
3.您與蔡文慧的接觸頻率如何？（單選）
4.您對集團為門店提供的當前平面類設(shè)計滿意度如何？（單選）
5.集團網(wǎng)絡(luò)營銷部是否為門店在節(jié)日或每周提供朋友圈、小紅書等平臺宣傳海報的制作支持，并確保按時交付且滿足門店需求？（單選）
6. 6.對蔡文慧的補充評價：___________________________________________________________
（二）劉輝（IT專員）
7.您是否與劉輝有過工作接觸？（單選）
8.門店收銀系統(tǒng)故障時，他能否2小時內(nèi)響應(yīng)并12小時內(nèi)解決？（單選）
9.他是否編寫過POS機操作手冊，或主動指導(dǎo)新員工使用系統(tǒng)？（單選）
10. 10.對劉輝的其他評價：________________________________________________________
（三）毛昱博（運營專員）
11.您是否與毛昱博有過工作接觸？（單選）
12.門店反饋線上平臺報錯（如菜品信息錯誤）時，他能否48小時內(nèi)處理完成？（單選）
13.每日運營數(shù)據(jù)報表（外賣、團購）是否準時且準確？（單選）
14. 14.對毛昱博的補充評價：_____________________________________________________
（四）賴文釗（網(wǎng)絡(luò)營銷部部長）
15.您是否接觸過賴文釗？（單選）
16.在新店籌備期間，他能否按時為新開業(yè)門店提供營銷方案、線上平臺設(shè)置等籌備支持？（單選）
17.他是否定期檢查門店線上平臺（如圖片錯誤、價格不符等問題）并推動整改？（單選）
18.他是否日常通過集團數(shù)據(jù)后臺實時監(jiān)測各門店運營情況，并依據(jù)數(shù)據(jù)浮動提供有效的門店營銷支持？
19. 19.對賴文釗的補充評價：________________________________________________________
（五）魏鶯（財務(wù)主管）
20.您是否接觸過魏鶯？（單選）
21.她是否指導(dǎo)各門店做好財務(wù)管理工作（如財務(wù)制度培訓(xùn)、報銷流程指導(dǎo)等）？
22.她是否指導(dǎo)門店做好營收核對（如差異超50元復(fù)盤）？（單選）
23.對財務(wù)主管的補充評價（如管理風格、工作效率等）：

(六)王娟（會計）

24.您是否接觸過王娟？（單選）

25.其處理賬務(wù)核算（如憑證錄入、賬目核對）的準確性如何？（單選）

26.月度/季度與加盟商對賬能否按時提交？（單選）

27對王娟的補充評價：

（七）余麗華（出納）

28.您是否接觸過余麗華？（單選）

29.門店提交費用報銷后，能否3天內(nèi)處理完畢？（單選）

30.與供應(yīng)商對接付款、發(fā)票時，數(shù)據(jù)準確性如何？（單選）

31.對余麗華的補充評價：

（八）劉英（行政人事部部長）

32.您是否接觸過劉英？（單選）

33.人力資源管理（招聘、考勤、績效）工作是否高效？（單選）

34.行政管理（會議組織、物料申領(lǐng)）是否到位？（單選）

35.對劉英的補充評價：

（九）陳剛（倉儲部部長）

36.您是否接觸過陳剛？（單選）

37.倉儲管理（庫存監(jiān)控、配貨調(diào)度）是否高效？（單選）

38.跨部門協(xié)作（如與產(chǎn)品部對接采購需求）響應(yīng)速度如何？（單選）

39.對陳剛的補充評價：

*倉儲部配送員服務(wù)評價
40. 您接觸過的倉儲部配送員姓名：
41.配送員的到貨及時性：（單選）
42.配送貨物的準確性（如數(shù)量、品類匹配訂單）：（單選）
43. 貨物完好性（如包裝、新鮮度）：（單選）
44.配送員的服務(wù)態(tài)度：（單選）
45.職業(yè)規(guī)范與行為紀律：配送員是否存在敲詐、要挾、索要好處等不規(guī)范行為？（單選）
46. 配送異常處理（如少貨、破損）：（單選）

（十）呂祖壽（工程部部長）

47.您是否接觸過呂祖壽？（單選）


48.門店硬件設(shè)備（如油煙機、空調(diào)、空氣開關(guān)、收銀設(shè)備等）出現(xiàn)故障時，他能否及時響應(yīng)維修？（單選）

49.他在設(shè)備維修中是否控制成本（如優(yōu)先自主維修、第三方報價合理）？（單選）

50.對呂祖壽的補充評價：

（十一）呂雨霏（市場部督導(dǎo)老師）

51.您是否接觸過呂雨霏老師？（單選）

52.她對門店的指導(dǎo)及員工的培訓(xùn)（如服務(wù)流程、菜品制作）是否實用？（單選）
53.培訓(xùn)后，他是否跟蹤員工技能掌握情況（如回頭指導(dǎo)）？（單選）
54. 54.對呂雨霏老師的補充評價：_______________________________________________
（十二）王靜（市場部督導(dǎo)老師）
55.您是否接觸過王靜老師？（單選）
56.她對門店的指導(dǎo)及員工的培訓(xùn)（如服務(wù)流程、菜品制作）是否實用？（單選）
57.培訓(xùn)后，他是否跟蹤員工技能掌握情況（如回頭指導(dǎo)）？（單選）
58. 58.對王靜老師的補充評價：__________________________________________________
（十三）陳艷（市場部督導(dǎo)老師）
59.您是否接觸過陳艷老師？（單選）
60.她對門店的指導(dǎo)及員工的培訓(xùn)（如服務(wù)流程、菜品制作）是否實用？（單選）
61.培訓(xùn)后，他是否跟蹤員工技能掌握情況（如回頭指導(dǎo)）？（單選）
62. 62.對陳艷老師的補充評價：_____________________________________________________
（十四）韓書兵（市場部督導(dǎo)老師）
63.您是否接觸過韓書兵老師？（單選）
64.他對門店的指導(dǎo)及員工的培訓(xùn)（如服務(wù)流程、菜品制作）是否實用？（單選）
65.培訓(xùn)后，他是否跟蹤員工技能掌握情況（如回頭指導(dǎo)）？（單選）5
66. 66.對韓書兵老師的補充評價：__________________________________________________
（十五）張鍵琦（產(chǎn)品部負責人兼督導(dǎo)老師）
67.您是否接觸過張鍵琦老師？（單選）
68.他對門店的指導(dǎo)及員工的培訓(xùn)（如服務(wù)流程、菜品制作）是否實用？（單選）60
69.培訓(xùn)后，他是否跟蹤員工技能掌握情況（如回頭指導(dǎo)）？（單選）
70. 70.對張鍵琦老師的補充評價：_____________________________________________________
（十六）員工成長計劃
71.依據(jù)門店指導(dǎo)、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)作、危機公關(guān)、情緒管理等維度評價，選出您最喜愛的兩位督導(dǎo)老師（選兩項）
72.如選擇一位門店掛點指導(dǎo)老師，您希望是哪位？
73. 73.一勺鄉(xiāng)愁商學(xué)院是集團助力于全體員工成長的平臺，現(xiàn)需1~2位商學(xué)院教學(xué)助理，請寫出您心中最合適的人選，可自薦____________________，可說明理由___________________________
74. 74.針對您目前的崗位和日常工作，您最希望得到總部哪一項關(guān)注與支持_________________________________________________________________
更多問卷 復(fù)制此問卷