奶茶品牌忠誠(chéng)度與顧客滿意度調(diào)查

1. 您的性別?
2. 您的年齡屬于哪個(gè)范圍?
3. 您購(gòu)買奶茶的頻率是?
4. 您最常購(gòu)買的奶茶品牌是?
5. 您是否忠誠(chéng)于某個(gè)奶茶品牌（如經(jīng)常購(gòu)買同一品牌）?
6. 您選擇奶茶品牌時(shí)考慮的因素有哪些?
7. 您通過(guò)哪些渠道了解奶茶品牌信息?
8. 您對(duì)奶茶品牌的忠誠(chéng)度表現(xiàn)包括哪些行為?
9. 您認(rèn)為哪些方面直接影響您對(duì)奶茶品牌的滿意度?
10. 總體而言，您對(duì)您最常購(gòu)買的奶茶品牌的滿意度如何?
11. 您對(duì)該奶茶品牌的口味滿意度如何?
12. 您對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品（季節(jié)限定/聯(lián)名款）的滿意度?
13. 請(qǐng)對(duì)以下奶茶品牌的服務(wù)方面進(jìn)行評(píng)價(jià):
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
服務(wù)態(tài)度
等待時(shí)間
環(huán)境清潔度
14. 請(qǐng)對(duì)以下奶茶品牌體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
口味滿意度
價(jià)格合理性
整體體驗(yàn)
15. 請(qǐng)根據(jù)重要性對(duì)以下因素進(jìn)行排序（從高到低）:
常喝的奶茶是哪個(gè)品牌的哪一款
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷