南方醫(yī)院免陪照護服務(wù)患者滿意度調(diào)查表（2025年7月）

尊敬的患者/患者家屬：

      您好！為了進一步提升護理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我們特開展此次滿意度調(diào)查。您的意見對我們至關(guān)重要，請您根據(jù)實際情況，客觀、公正地填寫以下內(nèi)容。您的評價將直接影響我們對醫(yī)療護理員的管理和培訓(xùn)，感謝您的配合與支持！

一、基本信息
1. 您是：
2. 患者所在科室：
3. 患者床號：
4. 患者入院時間：
5. 患者年齡：
二、醫(yī)療護理員服務(wù)態(tài)度（每項1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
6. 醫(yī)療護理員是否熱情主動地與您打招呼、溝通？
7. 醫(yī)療護理員是否耐心傾聽您的需求和意見？
8. 醫(yī)療護理員是否尊重您的隱私和個人習(xí)慣？
9. 醫(yī)療護理員在服務(wù)過程中是否始終保持良好的態(tài)度，不表現(xiàn)出厭煩或不耐煩的情緒？
10. 醫(yī)療護理員是否及時回應(yīng)您的呼叫或求助？
三、醫(yī)療護理員專業(yè)能力（每項1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
11. 醫(yī)療護理員是否熟練掌握基本的生活護理技能，如協(xié)助進食、翻身、擦浴等？
12. 醫(yī)療護理員是否能夠正確執(zhí)行操作，如按時協(xié)助患者服藥、測量生命體征等？
13. 醫(yī)療護理員是否了解患者病情的基本情況，并能根據(jù)病情提供相應(yīng)的護理措施？
14. 醫(yī)療護理員是否能夠及時發(fā)現(xiàn)患者身體或情緒上的異常變化，并及時通知醫(yī)護人員？
15. 醫(yī)療護理員是否具備一定的急救知識和技能，能在緊急情況下進行初步處理？
四、醫(yī)療護理員工作表現(xiàn)（每項1-5分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
16. 醫(yī)療護理員是否按時完成各項護理工作，如定時翻身、協(xié)助排便等？
17. 醫(yī)療護理員是否保持病房環(huán)境整潔、安靜、舒適？
18. 醫(yī)療護理員是否注重個人衛(wèi)生，穿著整潔、佩戴工作牌？
19. 醫(yī)療護理員是否與醫(yī)護人員密切配合，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)？
20. 醫(yī)療護理員是否能夠合理安排患者的生活起居，滿足患者的合理需求？
五、其他方面
21.

您認為醫(yī)療護理員在工作中最讓您滿意的地方是什么？

22.

您認為醫(yī)療護理員在工作中需要改進的地方是什么？

23. 您對醫(yī)院免陪照護病房的整體服務(wù)是否滿意？
24. 您是否愿意向他人推薦醫(yī)院的免陪照護病房服務(wù)？
25.

您對醫(yī)院免陪照護病房醫(yī)療護理員服務(wù)的其他意見或建議：

感謝您的配合與支持！我們會根據(jù)您的反饋，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務(wù)。
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