保險公司調(diào)查問卷
1. 您是否有購買保險的需求?
A. 是
B. 否
2. 您購買保險的主要目的是什么?
A. 保障家庭安全
B. 投資理財
C. 應對意外風險
D. 其他,請注 明
3. 您最關(guān)心的保險產(chǎn)品類型是什么?
A. 壽險
B. 醫(yī)療險
C. 意外
D. 財產(chǎn)險
E. 其他,請注明
4. 您是否了解保險公司的理賠流程?
A. 是
B. 否
5. 您是否愿意購買網(wǎng)上保險?
A. 是
B. 否
6. 您購買保險時更看重哪些因素?
A. 保險費用
B. 保險公司信譽度
C. 產(chǎn)品保障范圍
D. 理賠速度
E. 其他,請注明
7. 您是否購買過保險?
A. 是
B. 否
8. 您購買保險的途徑是什么?
A. 保險公司營業(yè)廳
B. 保險經(jīng)紀人
C. 網(wǎng)絡購買
D. 其他,請注 明
9. 您對保險公司的服務滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
10. 您是否愿意推薦您購買的保險產(chǎn)品給他人?
A. 是
B. 否
11. 您對保險公司的投訴處理滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
12. 您是否愿意參加保險公司的活動或推廣活動?
A. 是
B. 否
13. 您是否愿意接受保險公司的推廣信息?
A. 是
B. 否
14. 您對保險公司的宣傳方式是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一 般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
15. 您是否了解保險公司的產(chǎn)品種類?
A. 是
B. 否
16. 您是否愿意參加保險公司的產(chǎn)品宣傳會?
A. 是
B. 否
17. 您是否愿意參加保險公司的產(chǎn)品體驗活動?
A. 是
B. 否
18. 您是否愿意參加保險公司的客戶反饋會?
A. 是
B. 否
19. 您對保險公司的客服滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一 般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
20. 您是否愿意參加保險公司的客戶滿意度調(diào)查?
A. 是
B. 否
基本信息
1. 年齡
A.0-18
B.18-35
C.36-45
D.46 歲及以上
2. 基本信息性別
A. 男
B. 女
3. 您的職業(yè)
A. 企業(yè)職員
B.自由職業(yè)者
C.公務員
D.學生
E. 退休人員
4. 收入水平-月收入
A.3000 以下
B.3000-5000
C.5001-8000
D.8001-10000
E.10000以上
5. 您對保險的市場了解程度如何?
A.非常了解
B. 比較了解
C. 一般
D.不太了解
E. 完全不了解
6. 保險認知一您認為疾病風險對你生活的影響程度?
A. 非常大
B. 比較大
C. 一般
D. 比較小
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