東莞雍景灣客戶意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主/住戶：

為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我公司將對(duì)東莞雍景灣花園服務(wù)中心的工作情況以問(wèn)卷形式做出調(diào)查，便于及時(shí)完善服務(wù)中心工作的不足之處。謝謝您的支持與配合！

您的姓名
您的房號(hào)

第一部分 基礎(chǔ)服務(wù)

1.樓層設(shè)施（照明、消防栓、道路等）維護(hù)情況

2.電梯的乘坐舒適度、安全度   

3.人員、物品的出入管理，防范措施情況

4.保安員的服務(wù)形象和工作態(tài)度

5.樓道、大堂、梯間衛(wèi)生狀況   

6.道路、綠化帶、公共場(chǎng)地衛(wèi)生狀況

7.“除四害”和垃圾清運(yùn)的工作情況  

8.綠化完好情況（生長(zhǎng)狀況、造型等）

9.您是否向物業(yè)尋求過(guò)幫助

10.您對(duì)員工的儀容、儀表、工作態(tài)度是否滿意

11.投訴處理的效率及跟進(jìn)、處理結(jié)果是否及時(shí)
12.停車場(chǎng)的配套（照明、地面等）及交通設(shè)計(jì)
13.您對(duì)車輛保管的安全措施是否滿意
14.您對(duì)節(jié)假日的社區(qū)文化活動(dòng)是否滿意 
15.您是否認(rèn)識(shí)您的樓棟管家
16.您對(duì)管家的服務(wù)態(tài)度是否滿意 
17.您對(duì)寧駿物業(yè)的總體評(píng)價(jià) 滿意
18.您最關(guān)心小區(qū)哪方面的工作
19.您最希望開(kāi)展哪個(gè)類型的社區(qū)活動(dòng)
20.您認(rèn)為小區(qū)做得最好的工作人員
21.您認(rèn)為小區(qū)做得最不好的工作人員
22.您最關(guān)注小區(qū)哪方面工作
第二部分 細(xì)化服務(wù)
1.服務(wù)中心是否開(kāi)展過(guò)好人好事活動(dòng)?
2.您希望服務(wù)中心用什么方式與您進(jìn)行溝通 ?（單選）
3.每當(dāng)您看見(jiàn)工作人員時(shí)，工作人員是否微笑地向您打招呼
4.您是否看見(jiàn)過(guò)小區(qū)的工作人員向其他客戶提供過(guò)幫助?（如開(kāi)門、提東西、按電梯等）
5.您認(rèn)為服務(wù)中心最應(yīng)加強(qiáng)下列哪一方面的工作?
6．您是否認(rèn)識(shí)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理?
7. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)整體是否滿意?
32. 8.您對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)有什么建議或意見(jiàn):______________________
9.您的其他意見(jiàn):
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