離職員工意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同事：

       感謝您在公司任職期間的辛勤付出和寶貴貢獻(xiàn)！為了持續(xù)提升員工體驗(yàn)、優(yōu)化公司管理和各項(xiàng)制度，我們真誠(chéng)邀請(qǐng)您抽出幾分鐘時(shí)間完成這份離職問(wèn)卷。

       請(qǐng)您放心：

       您的反饋將嚴(yán)格保密：本問(wèn)卷結(jié)果僅限公司層面（公司/人力資源）分析使用，不會(huì)直接轉(zhuǎn)交給您所在的服務(wù)中心  或具體管理者 進(jìn)行個(gè)人查看。

       您的意見(jiàn)至關(guān)重要：每一份坦誠(chéng)的反饋都是我們改進(jìn)工作環(huán)境、流程和支持體系的重要依據(jù)。我們將認(rèn)真分析匯總信息，用于未來(lái)的 改善行動(dòng)。

       您的分享對(duì)我們意義重大！再次感謝您的寶貴時(shí)間和真誠(chéng)反饋。衷心祝愿您在未來(lái)的職業(yè)道路上取得更大的成功，前程似錦！

第一部分：工作內(nèi)容與體驗(yàn)

1.

在服務(wù)部（或您的部門(mén)）期間，您的主要工作職責(zé)和內(nèi)容是什么？

2.

這份工作總體上是否符合您加入公司前的預(yù)期？

3.

如果不符合或部分不符合，請(qǐng)問(wèn)大概從什么時(shí)候開(kāi)始感覺(jué)不符合預(yù)期？是因?yàn)槭裁矗?/p>

4.

導(dǎo)致您想法最終轉(zhuǎn)變（離司）的主要原因是什么？

5.

您認(rèn)為從這份工作中獲得了哪些成長(zhǎng)和收獲？

第二部分：能力培養(yǎng)與上級(jí)支持

6.

您的直屬經(jīng)理/主管在提升您個(gè)人能力方面，是否為您制定或?qū)嵤┻^(guò)培養(yǎng)計(jì)劃？

7.

若有，請(qǐng)簡(jiǎn)要描述：

8.

您在任職期間是否接受過(guò)專業(yè)的知識(shí)或技能培訓(xùn)？

9.

若有，請(qǐng)說(shuō)明培訓(xùn)類型或內(nèi)容？

10.

部門(mén)經(jīng)理/主任/更高層領(lǐng)導(dǎo)是否會(huì)與您進(jìn)行單獨(dú)的面談溝通（如績(jī)效、發(fā)展等）？

11. 如果是，大概的頻率是怎樣的？
12.

當(dāng)您在工作中遇到困難或問(wèn)題時(shí)，通常通過(guò)哪些途徑解決？

13.

哪種途徑最常用/最有效？ 

14.

您的直屬經(jīng)理/主管是否有陪同您一起拜訪客戶/跑市場(chǎng)？

15.

如果是，頻率大概是？

16.

這種陪同對(duì)您的幫助如何？

第三部分：離職原因

17.

促使您最終決定離開(kāi)公司的最主要原因是什么？

18.

除了上述主要原因，還有其他因素影響了您的決定嗎？

第四部分：未來(lái)規(guī)劃與公司建議

19.

您目前是否已經(jīng)找到新的工作？

20.

未來(lái)您是否還打算繼續(xù)從事銷(xiāo)售或相關(guān)領(lǐng)域的工作？

21.

若有新方向，可以簡(jiǎn)述下嗎？

22. 基于您在公司的經(jīng)歷，您對(duì)服務(wù)中心或服務(wù)部有什么寶貴的建議或意見(jiàn)？
23.

基于您在公司的經(jīng)歷，您對(duì)我們行業(yè)公司整體有什么寶貴的建議或意見(jiàn)？

24.

在管理制度或流程方面，您認(rèn)為有哪些需要改進(jìn)的地方？

25.

具體是哪些制度或流程？

26.

哪些報(bào)告&資料&流程要求您覺(jué)得可以優(yōu)化？是誰(shuí)要求的？

27.

其他關(guān)于制度流程的意見(jiàn)？

第五部分：其他

28.

您還有其他任何想分享的想法、感受或建議嗎？

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