電子商務技能培訓考試

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一、單選題（共 20 題，每題 3 分，共 60 分）
1.傳統(tǒng)電子商務的核心特征是?（）
2.下列不屬于電子商務主要分類的是?（）
3.電子商務技術基礎中，用于解析網(wǎng)址為 IP 地址的服務是?（）
4.商品上架時必須填寫的核心信息是?（）
5.訂單管理流程的第一步是?（）
6.傳統(tǒng)電子商務中，免費推廣方式不包括?（）
7.電子商務安全技術中，用于隔離內外網(wǎng)絡的是?（）
8.客戶關系管理（CRM）的核心目標是?（）
9.電子商務平臺搭建的基礎步驟是?（）
10.衡量電子商務網(wǎng)站流量質量的關鍵指標是?（）
11.電子商務交易中，“釣魚網(wǎng)站騙取用戶賬號密碼” 屬于?（）
12.以下屬于 B2B 電子商務模式的平臺是?（）
13.電子商務客服溝通的首要原則是?（）
14.傳統(tǒng)電商中，數(shù)據(jù)庫的主要作用是?（）
15.電子商務中，SSL 協(xié)議的作用是?（）
16.提高電商轉化率的有效策略是?（）
17.電子商務物流環(huán)節(jié)的核心任務是?（）
18.傳統(tǒng)電商數(shù)據(jù)分析中，Excel 的主要用途是?（）
19.電子商務售后服務的核心目標是?（）
20.電子商務發(fā)展歷程中，屬于起步期的階段是?（）
二、判斷題（共 20 題，每題 2 分，共 40 分）
1.電子商務是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。
2.B2C 模式是指企業(yè)直接向消費者銷售商品，如京東自營。
3.商品上架后無需更新信息，可長期保持初始內容不變。
4.防火墻技術能有效隔離內部網(wǎng)絡和外部網(wǎng)絡，防范未授權訪問。
5.電子商務市場營銷中，付費推廣效果一定優(yōu)于免費推廣。
6.客戶關系管理（CRM）只需關注新客戶獲取，無需維護老客戶。
7.域名系統(tǒng)（DNS）的作用是將域名轉換為 IP 地址。
8.網(wǎng)站頁面加載速度過慢會導致用戶跳出率升高。
9.電子商務交易風險可以通過技術手段完全消除。
10.B2B 電子商務模式主要面向企業(yè)與企業(yè)之間的交易。
11.使用公共 WiFi 登錄電商賬號時，存在信息泄露風險。
12.電子商務平臺搭建必須具備專業(yè)編程知識，無法通過模板實現(xiàn)。
13.訂單發(fā)貨后，跟蹤物流信息并同步給客戶是重要服務環(huán)節(jié)。
14.數(shù)據(jù)庫技術在電子商務中用于存儲和管理商品、訂單數(shù)據(jù)。
15.簡化下單流程（如減少填寫項）可有效提高電子商務轉化率。
16.電子商務客服溝通中，應避免使用表情符號，保持嚴肅專業(yè)。
17.SEO 優(yōu)化是一次性工作，完成后無需持續(xù)維護。
18.電子支付系統(tǒng)是保障電子商務資金安全流轉的核心環(huán)節(jié)。
19.售后服務處理完畢后，記錄處理過程有助于優(yōu)化服務流程。
20.電子商務的發(fā)展歷程包括起步期、雛形期、發(fā)展期和穩(wěn)定期。
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