魯班到家 · 家具類實(shí)木床售后考試

師傅您好。系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到您7月份有出現(xiàn)售后行為，為充分保障您的賬號(hào)可以正常使用及接單，請(qǐng)于8月28日23:59前完成本次考試。
合格條件：90分；
考試次數(shù)：3次，3次考試將以最高分的為準(zhǔn)。
重點(diǎn)說(shuō)明：
1、考試不合格者將限制賬號(hào)接單7天；
2、未參與考試者將永久限制接單。
請(qǐng)務(wù)必重視本次考試。祝您考試順利！
您的姓名：
請(qǐng)請(qǐng)輸入您的接單手機(jī)號(hào)(為不影響您正常接單，請(qǐng)務(wù)必填注冊(cè)魯班接單的手機(jī)號(hào)碼?？荚嚱Y(jié)果無(wú)法匹配到您的手機(jī)號(hào)將視為無(wú)效考試，按限制接單處理。):
床頭未用配套小釘子固定導(dǎo)致松動(dòng)被投訴，師傅需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
安裝時(shí)螺絲打穿床頭面板只需簡(jiǎn)單修補(bǔ)無(wú)需賠償。
因安裝問(wèn)題，客戶投訴后，師傅可以拒絕提供二次服務(wù)。
安裝實(shí)木床時(shí)，師傅可以自行決定固定螺絲的數(shù)量。
師傅接單之后，可以私下收取客戶的加急費(fèi)。
服務(wù)中造成客戶墻面損壞時(shí)只需道歉無(wú)需賠償。
上門服務(wù)時(shí)未穿鞋套入戶屬于專業(yè)度問(wèn)題。
訂單上一張床和兩個(gè)床頭柜，但上門后只安裝了一張床，師傅需如何處理？
安裝過(guò)程中，師傅發(fā)現(xiàn)龍骨預(yù)埋件損壞應(yīng)如何處理？
師傅安裝前發(fā)現(xiàn)圖紙錯(cuò)誤應(yīng)如何處理?
師傅辱罵客戶被投訴，平臺(tái)會(huì)如何處罰？
師傅接單上門后，因客戶原因取消服務(wù)，師傅應(yīng)如何處理？
因師傅自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的二次上門，師傅需承擔(dān)？
以下哪些操作屬于合規(guī)操作？
安裝過(guò)程中，遇到以下哪種情況需立即停止安裝？
服務(wù)過(guò)程中，以下哪些是師傅的服務(wù)禁語(yǔ)？
以下哪些事項(xiàng)是安裝前必須檢查確認(rèn)？
以下哪些行為是服務(wù)過(guò)程中明令禁止的行為？
以下哪些情況屬于師傅原因造成的二次上門？
師傅的哪些操作可能會(huì)導(dǎo)致顧客退貨？
溫馨提示：提交問(wèn)卷后，文末顯示的抽獎(jiǎng)或提取福利與魯班到家平臺(tái)無(wú)關(guān)，發(fā)生糾紛請(qǐng)自負(fù)！請(qǐng)勿點(diǎn)擊！
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