魯班到家 · 家具類衣柜售后考試

師傅您好。系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到您7月份有出現(xiàn)售后行為，為充分保障您的賬號(hào)可以正常使用及接單，請(qǐng)于8月28日23:59前完成本次考試。
合格條件：90分；
考試次數(shù)：3次，3次考試將以最高分的為準(zhǔn)。
重點(diǎn)說明：
1、考試不合格者將限制賬號(hào)接單7天；
2、未參與考試者將永久限制接單。
請(qǐng)務(wù)必重視本次考試。祝您考試順利！
您的姓名：
請(qǐng)輸請(qǐng)輸入您的接單手機(jī)號(hào)(為不影響您正常接單，請(qǐng)務(wù)必填注冊(cè)魯班接單的手機(jī)號(hào)碼?？荚嚱Y(jié)果無法匹配到您的手機(jī)號(hào)將視為無效考試，按限制接單處理。):
劉師傅安裝錯(cuò)板材后拒絕二次上門，平臺(tái)可重新找?guī)煾挡⒆寗煾党袚?dān)費(fèi)用。
安裝時(shí)背板釘子少釘導(dǎo)致縫隙不平，師傅拒絕二次上門是合理行為。
二次上門服務(wù)時(shí)，師傅可要求客戶額外支付60元上門費(fèi)。
上門服務(wù)時(shí)未穿鞋套入戶屬于專業(yè)度問題。
安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)板材有破損，師傅未告知客戶直接安裝，后續(xù)客戶投訴無需承擔(dān)責(zé)任。
服務(wù)中造成客戶墻面損壞時(shí)只需道歉無需賠償。
師傅安裝柜門時(shí)未對(duì)齊，客戶要求賠償，正確的處理方式是？
因安裝問題客戶要求退貨，師傅可能需承擔(dān)哪些費(fèi)用？
師傅安裝時(shí)擅自評(píng)價(jià)商家產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致客戶要求退款500元，平臺(tái)會(huì)如何處理？
客戶要求調(diào)整柜門縫隙，但調(diào)整會(huì)產(chǎn)生孔眼，師傅因如何處理？
客戶投訴師傅安裝時(shí)吸煙并弄臟家具，平臺(tái)會(huì)如何處理？
上門后發(fā)現(xiàn)客戶家環(huán)境不適合安裝，師傅應(yīng)如何處理？
因師傅自身操作不當(dāng)導(dǎo)致的二次上門，師傅需承擔(dān)？
以下哪些操作屬于合規(guī)安裝？
以下哪些是安裝服務(wù)規(guī)范？
以下哪些事項(xiàng)是安裝前必須檢查確認(rèn)？
以下哪些行為可能會(huì)觸發(fā)平臺(tái)的處罰機(jī)制？
以下哪些情況屬于師傅原因造成的二次上門？
師傅的哪些操作可能會(huì)導(dǎo)致顧客退貨？
以下哪些情形被投訴了，會(huì)需要師傅承擔(dān)的相應(yīng)的賠償責(zé)任？
溫馨提示：提交問卷后，文末顯示的抽獎(jiǎng)或提取福利與魯班到家平臺(tái)無關(guān)，發(fā)生糾紛請(qǐng)自負(fù)！請(qǐng)勿點(diǎn)擊！
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