信息大樓物業(yè)管理、安全、服務(wù)調(diào)查表

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一、物業(yè)管理模塊
1. 您對物業(yè)管理制度（如裝修管理、停車管理等）的規(guī)范性與透明度是否滿意？
2. 物業(yè)與主業(yè)單位的溝通渠道（如公告欄、微信群等）是否暢通？
3. 您對物業(yè)處理公共事務(wù)（如場地協(xié)調(diào)、設(shè)施改造）的效率是否滿意？
4. 您認(rèn)為物業(yè)在組織消防類活動(dòng)（如安全演練、節(jié)日活動(dòng)）方面的表現(xiàn)如何？
二、安全管理模塊
1. 您對辦公樓整體安全防護(hù)體系（門禁、監(jiān)控、消防設(shè)施等）是否滿意？
2. 您是否接受過物業(yè)組織的安全培訓(xùn)（如消防知識、應(yīng)急逃生）？
3. 您認(rèn)為保安人員對可疑人員或異常情況的排查處理是否及時(shí)有效？
4. 辦公樓消防通道是否始終保持暢通，無雜物堆放？
5. 您對物業(yè)在應(yīng)對極端天氣（如暴雨、臺風(fēng)）的安全防范措施是否滿意？
三、服務(wù)質(zhì)量模塊
1. 您對物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與響應(yīng)速度是否滿意？
2. 您對辦公樓公共區(qū)域設(shè)施（電梯、照明、空調(diào)等）出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)維修效率是否達(dá)標(biāo)？
3. 您對辦公樓環(huán)境衛(wèi)生（保潔頻率、垃圾處理、綠化維護(hù)）的整體評價(jià)是？
4. 停車場管理（車位規(guī)劃、秩序維護(hù)）是否滿足您的需求？
5. 您認(rèn)為物業(yè)在個(gè)性化服務(wù)（如快遞代收、設(shè)備租賃）方面是否有待提升？
四、工程維修服務(wù)
1. 您報(bào)修后，工程維修人員平均響應(yīng)時(shí)間大概是多久？
2. 工程維修人員是否能一次性解決您的報(bào)修問題？
3. 您認(rèn)為工程維修人員的專業(yè)技能與服務(wù)態(tài)度如何？
五、保潔衛(wèi)生服務(wù)
1. 您對辦公樓公共區(qū)域（走廊、衛(wèi)生間、樓梯等）的日常清潔頻率與效果是否滿意？
2. 您認(rèn)為衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況（異味處理、設(shè)施清潔等）如何？
3. 垃圾清運(yùn)是否及時(shí)，公共區(qū)域是否存在垃圾堆積現(xiàn)象？
4. 保潔人員在工作過程中是否會影響到您的正常辦公？
5. 您對辦公樓定期深度清潔（如地毯清洗、玻璃擦拭等）的效果是否滿意？
六、保安安全服務(wù)
1. 您對辦公樓出入口人員及車輛管控的嚴(yán)格程度是否滿意？
2. 您是否經(jīng)?？吹奖０踩藛T在巡邏？
3. 遇到突發(fā)安全事件（如可疑人員、消防警報(bào)等）時(shí)，您認(rèn)為保安人員的應(yīng)急處理能力如何？
4. 您對保安人員的服務(wù)態(tài)度與溝通能力是否滿意？
5. 您認(rèn)為辦公樓現(xiàn)有的監(jiān)控設(shè)備覆蓋范圍與清晰度是否能保障安全？
七、其他建議
1. 您是否愿意參與后續(xù)的物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)化討論或活動(dòng)？
2. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)管理、安全與服務(wù)方面最需要改進(jìn)的問題是？
您好！為進(jìn)一步提升辦公樓物業(yè)管理水平，優(yōu)化安全與服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)誠邀您參與本次問卷調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，問卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)改進(jìn)，請根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)客觀填寫。感謝您的支持與配合！
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