共享單車使用現(xiàn)狀及問題調查問卷
1. 年齡
18歲以下
18~25歲
25~35歲
36~45歲
45歲以上
2. 所在城市
3. 職業(yè)
學生
上班族
自由職業(yè)
退休人員
其他
4. 您是否使用過共享單車?
經常使用(每周≥3次)
偶爾使用(每個月≥1次)
只使用過幾次
從未使用(可結束問卷)
5. 您常使用的平臺是
哈啰
美團
青桔
其他
6. 您選擇該平臺的主要原因是
價格優(yōu)惠
車輛數(shù)量多
騎行體驗好
運維服務高效
其他
7. 您使用共享單車的主要目的
通勤(家-公司/學校)
接駁地鐵/公交
鍛煉/娛樂
臨時代步
其他
8. 您通常騎行距離是
小于1公里
1~3公里
3~5公里
大于5公里
9. 您更傾向于哪種解鎖方式?
掃碼解鎖
NFC感應
藍牙解鎖
其他
10. 您在使用共享單車時遇到過哪些問題?
無車可用/供給不足
故障率高(如剎車失靈、車胎損壞)
亂停放,影響使用
接受困難/網(wǎng)絡卡頓
收費不合理/扣費異常
投訴難/客服不響應
騎行不安全(無專用車道/車輛設計缺陷)
其他
11. 若遇到車輛故障,您通常會如何處理?
換一輛車
上報故障
繼續(xù)使用
其他
12. 您認為最需要改進的問題是
運維效率(補車/維修)
停車管理(如增設電子圍欄)
服務與反饋處理
定價與優(yōu)惠機制
騎行安全保障
13. 您是否遇到過被誤扣費或無法正常結算的情況?
經常
偶爾
沒有
14. 您對當前平臺的信譽分/獎懲機制是否滿意?
滿意
一般
不滿意
不了解該機制
15. 您認為當前城市對共享單車的管理如何?
非常嚴格(如定點停放、限投數(shù)量)
一般
不滿意
不了解該機制
16. 您是否支持城市增設共享單車專用停車區(qū)或電子圍欄?
支持
不支持
17. 您是否愿意為更規(guī)范的停車管理支付額外費用?
愿意
不愿意
視情況而定
18. 您認為政府應如何與企業(yè)協(xié)調優(yōu)化共享單車管理?
制定更嚴格的投放標準
加強違規(guī)停放處罰
推動數(shù)據(jù)共享(如供需熱力圖)
其他
19. 您對共享單車未來改進具體建議?(如車輛設計、技術功能、管理政策等)
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