關(guān)于共享單車管理困境和優(yōu)化策略的調(diào)查問卷
您好!感謝您參與本次關(guān)于共享單車使用情況的調(diào)查。為了更好地了解共享單車在實(shí)際使用過程中的現(xiàn)狀、問題及改進(jìn)方向,我們設(shè)計了這份問卷。您的真實(shí)反饋和寶貴建議,將為優(yōu)化共享單車服務(wù)、推動行業(yè)健康發(fā)展提供重要參考。問卷答案無對錯之分,所有信息僅用于學(xué)術(shù)/研究/改進(jìn)服務(wù),我們將嚴(yán)格保密,請您放心填寫。
一、基本信息:
1.您的年齡是:(單選)
A.20歲以下
B.20-30
C.30-40
D.40-50
E.50歲以上
2.您目前的職業(yè)是:(單選)
A.學(xué)生
B.上班族
C.自由職業(yè)者
D.其他
3.您目前所在的地區(qū)屬于:(單選)
A.一線城市(如北京、上海、廣州、深圳)
B.新一線城市(如成都、杭州、武漢等)
C.二線城市
D.三線城市
E.縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)
4.您平時使用共享單車的頻率:(單選)
A 每天使用
B每周3-5次
C每周1-2次
D 偶爾使用
E 從未使用
二、現(xiàn)狀認(rèn)知:
5.您認(rèn)為以下哪些區(qū)域亂停放最嚴(yán)重?(可多選)
A地鐵站口
B商圈周邊
C 居民區(qū)附近
D 辦公樓附近
E 公園/景區(qū)
F其他
6.您在使用過程中遇到過哪些問題:(可多選)
A 車輛破損/車輛被上私鎖
B 無法掃碼/刷卡失靈
C 停放點(diǎn)難找
D 高峰期無可用車輛
E.其他
7.您是否因共享單車擺放不整齊遇到過以下問題:(可多選)
A.尋找可用車輛時間增加
B.停放區(qū)被占用,被迫違規(guī)停放
C.車輛被其他單車阻擋難以取出
D.因擺放混亂導(dǎo)致騎行安全隱患
E.未遇到過此類問題
8.您認(rèn)為擺放問題對您日常生活影響程度為:(單選)
A. 嚴(yán)重影響出行
B有些不便
C 輕微影響
D 無影響
9.您是否曾因停車不規(guī)范被收取過額外費(fèi)用: (單選)
A.是
B.否
C.沒注意過
D.我不清楚相關(guān)規(guī)則
10.您是否會因找不到規(guī)范停車點(diǎn)而隨意停放?(單選)
A 總是如此
B偶爾如此
C 從不如此
三、原因分析:
11. 您認(rèn)為共享單車停放管理的最大難點(diǎn)是:(可多選)
A.用戶隨意停放
B. 停車區(qū)域規(guī)劃不足
C.企業(yè)運(yùn)維不及時
D.監(jiān)管力度不足
E.其他
12.您認(rèn)為共享單車擺放混亂現(xiàn)象頻出的原因有:(可多選)
A.停放點(diǎn)少/面積小/位置規(guī)劃不合理
B.使用者未養(yǎng)成定點(diǎn)停放習(xí)慣
C.停放點(diǎn)地面標(biāo)志及相關(guān)指示不明確
D.受現(xiàn)實(shí)因素影響,整齊停放較為困難
E.其他
四、解決方案:
13.您認(rèn)為管理共享單車主要應(yīng)依靠什么:(單選)
A.使用者自覺
B.志愿者維護(hù)
C.企業(yè)管理
D.政府管理
E.其他
14.您是否支持將規(guī)范停車納入市民文明公約?(單選)
A 強(qiáng)烈支持
B支持
C無所謂
D 反對
15.您是否愿意通過APP拍攝規(guī)范停車照片換取優(yōu)惠?(單選)
A 非常愿意
B愿意嘗試
C無所謂
D不愿意
16. 您是否愿意為更高質(zhì)量的服務(wù)(如精準(zhǔn)調(diào)度)支付略高的費(fèi)用:(單選)
A.愿意
B.不愿意
C.視具體漲幅而定
17.您認(rèn)為以下哪項(xiàng)措施最有效?(可多選)
A 增設(shè)規(guī)范停車點(diǎn)
B加強(qiáng)用戶教育
C 增加企業(yè)運(yùn)維頻次
D 引入電子圍欄技術(shù)
E政府加大處罰
五、開放建議:
18.您對共享單車未來發(fā)展有什么建議?(主觀)
再次感謝您抽出寶貴時間支持本次調(diào)查!祝您生活愉快!
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