東方嫵老用戶滿意度調查問卷

親愛的東方嫵老朋友：

非常感謝您一直以來對東方嫵的信任與支持！您的每一次使用體驗，都是我們不斷進步的動力。為了能為您提供更優(yōu)質的產品與服務，為將這份專屬奢寵推向極致，我們誠邀您參與本次深度私享調研。?


您的每一份見解，都將直接指引：?


?? 高效產品線的研發(fā)方向?

?? 鉆石會員專屬權益升級?

?? 私人定制服務完善迭代


全程約需 2-3 分鐘，

本問卷匿名填寫，所有信息僅用于內部服務改進。

為表謝意，完成調研即可解鎖：[20元現金券]?

                                           —— 東方嫵團隊 敬上


1.

  1. 您通常通過哪種方式了解/購買東方嫵？(可多選)

2. 您的職業(yè)屬于以下哪一類?
3. 您日常購買護膚品單品價格區(qū)間大概是？
4. 您一般每年在護膚品方面的消費預算大概為？
5. 您認為東方嫵產品在哪些方面做得比較好？(可多選)
6. 您認為東方嫵產品在哪些方面還有提升空間？(可多選)
7. 您對以下服務環(huán)節(jié)的滿意度如何？(1-5分)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
直播間的講解專業(yè)度與互動性
視頻號小店的頁面清晰度與操作便捷性
下單及支付流程順暢度
物流速度與包裝完整性
客服響應速度與專業(yè)性（如有咨詢）
售后服務（退換貨、問題解決）
8. 您對以下方面的滿意度如何？
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
產品效果
產品質地與膚感
產品氣味
產品成分安全性
產品包裝設計與質感
產品的性價比
9. 您是否遇到過產品使用上的問題（如過敏、不適、效果不如預期等）？
10. 如果選（“是”) 您遇到的問題是？(可多選)
11. 問題是否得到了妥善解決？
12. 您對在視頻號（直播間/小店）購買東方嫵的整體體驗滿意度如何？(1-5分)
13. 您最喜歡東方嫵視頻號內容的哪些方面？(可多選)
14. 您未來繼續(xù)購買東方嫵產品的意愿如何？(1-5分，1分完全不愿意，5分非常愿意)
15. 您會將東方嫵推薦給朋友或家人的可能性有多大？(1-5分，1分完全不可能，5分非?？赡?
16. 您最希望東方嫵未來推出什么樣的新產品或服務？
再次衷心感謝您的寶貴時間和真誠反饋！

￥20元專屬優(yōu)惠券已發(fā)送至您的微信，
期待下次直播間相遇，
為您帶來更美好的護膚體驗！

祝您與時共嫵，無懼歲月。

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