關(guān)于“僅退款”政策的消費者體驗調(diào)查

1.您的年齡段：
2.常用購物平臺：
3.月均網(wǎng)購頻率：
4.您是否了解電商平臺的“僅退款”政策？（無需退貨即可退款）
5.您在過去一年中使用過“僅退款”服務(wù)的頻率是？
6.您在哪些情況下會選擇申請“僅退款”？
7. 您認為“僅退款”政策對您的購物決策影響有多大？
8.申請“僅退款”時，您認為流程是否便捷？
9.您對平臺處理“僅退款”申請的速度滿意度如何？
10.成功獲得“僅退款”后，您是否會繼續(xù)在該商家購物？
11. 您在申請“僅退款”時遇到過哪些問題？
12.您認為“僅退款”政策對消費者權(quán)益的保障程度如何？
13.該政策是否讓您網(wǎng)購時更敢于嘗試新商家/小眾商品？
14.您是否擔心該政策可能被部分消費者濫用？
15.您認為“僅退款”是否應(yīng)設(shè)置門檻？ (如金額限制、信用分要求等)
16.若某商品存在輕微瑕疵（如包裝破損但不影響使用），您認為是否適用“僅退款”？
17.若商家證明消費者惡意申請“僅退款”（如偽造證據(jù)），您認為平臺應(yīng)如何處理？
18. 您認為“僅退款”政策是否應(yīng)該更加普及？
19. 您覺得“僅退款”政策對消費者的保護力度如何？
20. 您在購物時最看重哪些因素？（從高到底排序）
21. 您對“僅退款”政策的總體滿意度如何？
22. 請問您還有其他想要補充的建議或意見嗎？關(guān)于線上購物的一切都可以
如果您作為商家（請重視該前提），您認為該政策對商家是否友好
更多問卷 復(fù)制此問卷